Клиент Tele2 возмущен: деньги с разговорной карты его жены начали необъяснимо исчезать. В центре обслуживания ему объяснили, что деньги ушли на оплату интернета, но мужчина уверен, что это невозможно, так как пакет связи не предусматривает подключение к интернету. Tele2 пытается прояснить ситуацию.
”Моя жена пользуется пакетом SMART от Tele2. Это самый простой пакет без абонентской платы и мобильного интернета. После двух последних платежей деньги с карты пропадают буквально на второй день, хотя она не делала никаких звонков”, — пишет читатель.
”В центре обслуживания Tele2 ей объяснили, что телефон случайно подключился к интернету и поэтому деньги ушли на эту интернет-связь. Деньги за эту "случайность" жене не вернули. Звучит очень странно и неубедительно. Ведь даже у тех, чьи пакеты предусматривают мобильный интернет, интернет-услуга прекращается автоматически при превышении пользователем лимита, предусмотренного его пакетом. А о SMART-пакетах вообще речи не должно быть”, — возмущается мужчина.
Рекомендуется к просмотру: