права потребителя

Департамент защиты прав потребителя весной провел среди людей опрос, каково, судя по их опыту, отношение магазинов, когда туда возвращаются из-за некачественного товара. Как и ожидалось, оно не самое доброжелательное.

Если купленная обувь развалилась, торговец должен починить ее или заменить только в том случае, если выявится производственный брак. В течение первых шести месяцев подтверждение оплачивает и организует торговец. В обувном магазине. Автор фото - Антс Лийгус, "Pärnu Postimees".

Среди более тысячи опрошенных только треть сказали, что при возвращении в магазин с товаром, имеющим недостаток, обслуживающие были готовы помочь и вещь чинилась, заменялась или за нее возвращали деньги. Большинству же пришлось признаться, что торговцы в такой ситуации не идут навстречу.

- Не знаю ни одного человека, который не соприкасался бы с данной темой. Все равно, с какой бы стороны прилавка он ни находился, – отметила руководитель отдела потребительской политики и связей с общественностью Департамента защиты прав потребителя Ханна Туретски, добавив, что вовсе не вся ответственность ложится на торговца.