Ответить на комментарий
ТОРГОВЫЕ УЛОВКИ: Чудо-продукты
В Эстонии стартовала новая информационная кампания «Торгуй честно. Покупай с умом!». Акцию проводит Департамент защиты прав потребителей. Цель — обратить внимание потребителей на потенциальные нечестные приемы торговли в период предрождественского покупательского ажиотажа. Продолжаем обзор недобросовестных приемов обмана добросовестных покупателей.
Как в интернете, так и в магазинах всегда найдутся предложения товаров и услуг, которые, как утверждается, обладают лечебным эффектом: снижают вес, улучшают зрение и восстанавливают рост волос.
При поверхностном прочтении может сложиться впечатление, что речь идет о проверенной и рекомендованной продукции, но на самом деле такое предложение играет на твоем желании найти наиболее легкое решение своей проблемы и использует готовность твоего мозга воспринимать всерьез неоднократно встреченную информацию. Представляя одно и то же утверждение под разными углами и вводя в игру такие словосочетания, как, например: «рекомендации от известного человека», «комментарии других пользователей», «известно из телепередачи», «знаменитый человек использует» и др., легко оставить впечатление, как будто бы действие товара или услуги является доказанным.
Похожие схемы используются во многих случаях:
- разные предлагатели «снижающих вес» продуктов
- продукты против старения и для удаления морщин
- препараты для отбеливания зубов, увеличения груди и пениса, формирования мышечной ткани
- препараты для ускорения роста волос и лечения лысины
- освоение иностранных языков
- возможность заработать деньги, не выходя из дома
- чудо-устройства – например, “энергосберегающее устройство”, услуги позиционирования / прослушки мобильного телефона
Обещание без доказательства
Наглядно опыт реального человека
На фото «Маарья» в действительности изображена Брук, которая пишет о своем снижении веса в блоге “Brooke not a diet” (или «Брук не нужно сидеть на диете»), давая две важных рекомендации, которые помогли ей – меньше есть и больше двигаться.
Сами по себе правдивые утверждения создают впечатление, что они относятся к предлагаемой продукции
Появление в социальной сети комментариев «личный опыт пользователей» с целью повышения доверия у некоторых сомневающихся
Придуманные цитаты
Несанкционированное использование эмблем, свидетельствующих о надежности
Торговцам
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 3: «Использование знаков соответствия или качества либо других приравненных к ним знаков без соответствующего на то разрешения»;
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 4: «Не соответствующее действительности утверждение о применении торговцем торговых приемов или предлагаемые им товары или услуги одобрены, утверждены или разрешены публично-правовым или частноправовым органом, или представлены для получения одобрения, утверждения или разрешения, не соответствуя при этом необходимым условиям»;
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 7: «Не соответствующее действительности утверждение о доступности товаров или услуг только в течение ограниченного времени или доступности на определенных условиях только в течение ограниченного времени, с целью принудить потребителя к принятию безотлагательного решения и лишить его возможности или достаточного времени для осознанного выбора»;
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 9: «Не соответствующее действительности утверждение или создание не соответствующего действительности впечатления о правомерности продаваемых товаров или услуг»;
«Закон о защите прав потребителей», ст. 123 часть 8 пункт 11: «Передача не связанных с рекламой текстов в средствах массовой информации с целью продвижения продажи товаров или услуг, если торговец заплатил за передачу, но не сообщает об этом потребителю посредством содержания текста или ясно узнаваемого изображения или звука (рекламный текст)».
