По вашим письмам: "товар не поменяли, а предложили подточить"

Вот подонки! В черный список этот левый магазин

Я там покупал много вещей и всегда проблемы, все низший сорт

Не хочу показаться ПЛОХИМ , но есть такие люди ( шли бы они лучше работать ) ИМ ( людям ) что не давай у них всё плохо , так плохо , вот так то же плохо а вот так ещё хуже . Это дрочеры. Им ничего не надо и просто подрочить.

tarbijakaitseamet.ee/ru

вот сюда пишешь,описываешь ситуацию,чеки и отправляешь на адресс.
с тобой свяжутся, а при необходимости,свяжутся с ними.

Спасибо!!! Сейчас соберу все 20 чеков и отправлю,..

Прикололо.
Отверстия в ручках чуть шире, чем отверстия в замке.
Как это так?

сервис по установке у данной фирмы ужасный, двери ставить не могут нормально, а жалюзи на окна и двери ставит человек рукожопый. Впаривают услугу установки аргументируя (гарантия только с их установкой). Больше не пользуюсь их услугой установки, нанимаю людей с руками.Главное внимательно принять заказанный через эту фирму товар, а с гарантией чёрт с ней.

Порекомендуйте, плиз, установщика дверей в Нарве, плиз. ЛаРосса - получается, что рукожопые, с Урсулой-Марией лично дело имел - такой наглости и некомпетентности не видел даже у славящихся этим нарвских жопоруких строителей.
Единственное, что у Урсулы-Марии УСБ дешевле, чем у конкурентов. И фурнитура нормальная, ручки к замкам подходят без проблем. И двери красивые. Только вот ставить они их особо не умеют. Пришлось потом поработать рубанком.

Всем не угодишь. 56230352 - Александр. Позвоните мне пожалйста, решу данную проблему или вернем деньги.
Про рукожопых мастеров это сильно, в основном хорошие отзывы либо до меня не все доходит. Передам им. Извините, что так получилось.

Ларосса. Позвоните в понедельник или завтра, надо посмотреть сначала.

Данная проблема ,Как мы видим, будет решена в ближайшее время.

Только дело-то не в конкретном случае,а во всей системе,стиль работы у фирмы такой.

Проблему читателя решили,а кто решит проблемы старых людей, женщин,которые приобретают у этой фирмы товары /услуги,а потом их разворачивают,как данного читателя.

Пиши в тарбиякайтсе,пусть им пистона вставят.

А то в следущий раз опять придется статью писать,чтобы вернули дерньги.

Заказывал я межкомнатные двери в "Ларосса" лет 5 назад, остался очень доволен, проблема была в том, что стандартные двери из АВС и др. магазинов не подходили по высоте и продавец из "Ларосса"(не помню как зовут, но номер как дал Александр) решил эту проблему. Всё подогнали по моим размерам, правда двери я устанавливал сам, и столкнулся я с проблемой ручек,они изготовлены в России, а двери по EN, но ручки были чертовски хороши. Ну поработал я напильником часок, ни чего страшного, получилось... Цена, качество)))...как говориться...А наши местные мажоры сидящие на минималке, и двери хотят как в Лувре за сотку еврорублей, и что бы продавцы, ку перед ними делали, три раза)))...Не выйдет господа, вспоминаем труды.

Тарбиякайтсе не пистоны вставляет, а пытается урегулировать проблему и всегда советует решить полюбовно.

Мне вот интерестно, в магазине есть куча образцов и клиенты всегда видят, что заказываают. Как у Вас получается все низший сорт? Двери по 500-1000 еур тоже низший сорт? Или вы купив дверь за 58 еур ждете качества на 300?

И если какие-то проблемы, надо звонить и разговаривать либо писать на электронную почту, а не обсирать тут

Всегда решали все проблемы.

П.С. Семен ,не зная полностью суть проблемы, я бы воздержался на вашем месте. Я молчу, что клиент информацию приподносит отрывками и почему-то умалкивает некоторые моменты.

все пострадавшие и потерпевшие искажают (умалчивают) ряд событий в свою сторону. иначе невинной овечкой сложно стать

Александр,
мы готовы выслушать недосказанную часть истории.

А я лишь отталкиваюсь, от той информации, которой располагаю.

Со слов продавца она предложила заменить ручки на те, которые точно подойдут. Клиент отказался, так как ему нравились те. Тогда она предложила ему подточить замок. Это реально выход из ситуации.

П.С. Поверьте, ручки мы делаем не сами и отталкиваемся от информации, которую нам дают поставщики.

Ошибка, что не предложила возврат денег. Я её ошибку исправляю и предлагаю, что попробую сделать так, чтобы ручки подошли или вернем деньги. В тот момент меня не было на месте, деушка оказалась не компетента в данном техническом вопросе.

У нас на площадке три железных двери из четырех от этой фирмы. Лет пять уже, полет нормальный, без претензий. Главное, как сказали выше, не стараться поставить двери за как можно дешевле. Но вот когда за товар деньги отказываются вернуть, тем более за такую мелочь, это конечно всегда обидно. Где-то виновата инициатива продавца, но в большинстве случаев это политика начальства, а на рабочих все спихивается, если конфликт с клиентом. Надеюсь, это не тот случай.

Покупал входную дверь в Ларосса, устанавливали тоже они. Остался доволен всем !

Всегда нужно решать проблемы с директором или собственнииком фирмы.
А продавцы сами часто не хотят идти на встречу клиенту.
В Ларосса мне лично без вопросов вернули деньги за не подошедшую ручку, но в присутсвии начальства.

Хитро-сделанная контора...

Контора левая .
Недавно делал ремонт в своей квартире с заменой четыреё дверей в квартире . Соответственно обошел все магазины. Лучшее предложение было в АВС . В Ларосе за точно такие же двери запросили на 20% больше .
Мою жену развели там же на бабки. Впарили жалюзи по тройной цене. Через три месяца я решал вопрос с установкой жалюзи на другие окна. Опять обошел все магазины. В Ларосе опять накрутка теперь уже в 300%. Дама на заказах сказала что цена со скидкой . Купил в Уюте.
Годом двумя годами ранее встал вопрос по замене гаражныё ворот. Попросил ценовое предложение у ряда фирм. В том числе и у Лароса. Все прислали а Лароса нет . Думал что вопрос камуникации . Сам съездил к ним на производство. Сейчас я не вспомню с кем общался по имени . Но кто в теме подскажет имя героя. Работают там отец с сыном . Так вот я общался с отцом. Вид был у него такой как будто я в долг пришел просить. Ценовое предложение так и не прислал.....

Непонятно, куда смотрит трудовая инспекция и служба охраны здоровья? Тот сарай, где они делают свои шедевры не выдерживает никаких норм: освещение, вентиляция и безопасность труда. В туалет народ ходит рядом со зданием, рядом какие-то свалки мусора. Столько лет работать и не вкладывать в развитие производство и улучшение условий труда - это ЖЛОБСТВО. Понятно, что каждому по лексусу надо купить и в свой дом дров на зиму запасти, но совесть иметь то же надо.
А двери их ровно через год начинают ржаветь с низу. Всем рекомендую присмотреться к фирме Pärnu Uksed: качество и внешний вид что надо, цена соответсвует.

Интересно было почитать, из за такой то ли жадности то ли лени испорчена репутация... А так спасибо что вынесли сор из избы ))) куплю в другом магазине межкомнатную дверь.

А где лучше заказать входную металлическую дверь?

Хитросделанная контора "Рога и копыта". Установили корявый домофон, на просьбу приехать и починить (с момента установки не прошло и полгода) ответ был таков, что дом не стоит на обслуживании!!!

заказала пристарелым родителям металлическую входную дверь в квартиру в этой фирме. Через полтора месяца хваленая молотковая (кажется так называется краска) стала просто на глазах исчезать, обнажая металлический лист. Обратилась в ЛаРосу с претензией. Приехали, посмотрели... И оказались во всем виноваты родители! Мама слишком часто протирала дорогую дверь влажной тряпочкой. а отец слишком много (внимание!цитата) тер ее своими парализованными руками от инсульта!!! Конечно, можно было сходить в "Права потребителя", принять еще какие-то законные действия, но после таких слов ни родители, ни я дел с этой фирмой иметь не захотели. Стыдно за них перед своими стариками, ведь у работников данной фирмы тоже есть родители... Дай Бог им здоровья!

Никто не ставил задачи очернения работы данной фирмы. В контексте высказанных мнений напрашивается вывод: данная ниша бизнеса востребована и люди, использующие этот фактор востребованности, обросли жирком.
Отсутствие конкурентов, порождает наплевательское отношение к главному лицу - Клиенту. Если наш пипл хавает ржавые двери, разговор сквозь зубы и дырки не в размер, значит есть над чем подумать остальным, голодным предпринимателям, которые ищут применения своим амбициям. Ребята, дерзайте!- и да будете Вы ездить на Лэксусах и жить в пионерских (в недавнем прошлом) лагерях. Аминь. А некоторые подожмуться. Конкуренция будеть - етить твою!

Полноценная альтернатива выбора дверей для тех кто в поиске (Ля Росса тоже рекомендую ознакомиться):

http://www.lukukeskus.ee/collection/uksed?gclid=CjwKEAjwovytBRCdxtyKqfL5nUISJACaugG1tA3oKCgJdst_iJt8J0IlE4yVCceJE4GTmbubbnc_cxoCk3Pw_wcB,

http://www.sakumetall.ee/index.php?lang=rus

http://uusuks.ee/hinnakiri/?lang=ru

http://www.revalnet.ee/

Здесь противопожарные двери- всем рекомендуем: http://www.latakva.lv/ru/magazin/t%D0%BEv%D0%B0ri/%D0%BEgn%D0%B5up%D0%BErni%D0%B5-dv%D0%B5ri-v%D0%BEr%D0%BEt%D0%B0-ljuki-z%D0%B0n%D0%B0v%D0%B5si.html