Телефонное мошенничество: как это работает в Эстонии

Этим летом жители Эстонии дважды становились жертвами телефонных мошенников, во всех случаях фигурировали иностранные телефонные номера. В конце июня Пыхьяская префектура получила несколько сообщений от людей, которые стали жертвами мошенников, предлагавших заработать на инвестициях. Говорящие по-русски аферисты по телефону предлагали инвестировать в акции и обещали невозможное – гарантированную прибыль.

«Схема мошенников была такая: пожилому человеку поступал звонок с зарубежного номера, могли позвонить и через Skypе. Мужчина и женщина, которые говорили на русском языке, предлагали приобрести доходные акции, а также свою помощь при совершении платежей. Для этого человека просили установить программы TeamViewer или AnyDesк – это программы, которые позволяют дистанционно контролировать чужой компьютер. После этого человека направляли в интернет-банк совершать платеж. Мошенники просили перевести, например, 200 евро, но затем сами в несколько раз увеличивали сумму. Одновременно они говорят с человеком быстро и путанно, отвлекая его внимание», – рассказал руководитель службы криминального бюро Пыхьяской префектуры Ханнес Кельт, по словам которого, одна из жертв мошенников лишилась почти четырех с половиной тысяч евро.

По словам Кельта, за предложениями о покупке акций по телефону практически всегда стоят мошенники. «Они говорят о хорошем доходе и предлагают акции известных предприятий. Если вы решили вложить деньги в акции или предприятия, никто не может обещать вам гарантированную прибыль. И если кто-то все же обещает, то это тревожный сигнал, на который надо обратить внимание, – говорит Кельт. – Второй сигнал опасности – если у вас просят доступ к вашему компьютеру. Нельзя разрешать заходить чужому человеку в свой компьютер, мы же не позволяем чужим людям дома копаться в наших вещах».

Целью этих мошенников являлись именно пожилые люди, так как они знают русский язык, но при этом не очень хорошо разбираются в компьютере. «Я советую рассказать своим близким, которые активно пользуются компьютерами, что сейчас распространяется такая схема мошенничества. Если человек поверит такому рассказу о быстрой прибыли, потеря денег гарантирована», – добавил полицейский.

В прошлом году только в Пыхьяскую префектуру поступило 200 сообщений о звонках от мошенников. Звонящие настойчиво предлагали инвестировать в криптовалюту и разные предприятия. «В этом году таких сообщений меньше, но проблема никуда не исчезла. Когда люди раскусывают одну схему мошенничества, мошенники придумывают новую. Всегда надо быть очень осторожным и при необходимости спросить совета», – говорит Ханнес Кельт. Полицейский просит не отвечать на звонки, поступающие с вызывающих подозрение номеров. «Если вы все же ответите на такой звонок и вам предложат что-то подобное, то обязательно следует отказаться и прекратить разговор», – советует он.

Острова в океане

В середине июля жители Эстонии подверглись уже массовой атаке мошенников. Как сообщили операторы эстонских сетей мобильной связи, их клиенты получили свыше 170 000 звонков с телефонных номеров с кодами далеких экзотических стран. Только за одну ночь с 22 на 23 июля клиентам Telia было совершено почти 95 000, а клиентам Elisa – свыше 70 000 звонков с номеров с кодом Самоа. На телефоны клиентов Elisa также поступило еще 5000 звонков с номеров с кодом Науру и полторы тысячи звонков с кодом Тонга. Звонили и в сеть Tele2, но пресс-служба компании не сообщила «Столице», сколько звонков было получено их клиентами с номеров с кодами государств, расположенных на островах Тихого океана. Через день волна звонков повторилась, на сей раз они поступали с находящегося рядом с Самоа острова Вануату.

Как пояснила «Столице» пресс-секретарь Tele2 Керту-Кятлин Кяйс, схема действий мошенников зачастую следующая: человек фиксирует неотвеченный звонок с иностранного номера, как правило, это номер с особым, очень высоким тарифом. Звонок прерывается специально, чтобы на этот номер перезвонили. Человек перезванивает, но ему отвечает автоответчик, и за все то время, что он слушал автоответчик, ему придется оплатить звонок по высокому тарифу. Таким образом владельцы номеров, с которых поступают такие звонки, получают прибыль. «Мошенники постоянно используют более-менее похожие схемы», – рассказала Кяйс. Представитель Elisa Марге Силлаотс заверила, что неотвеченный или принятый звонок с номера мошенников для клиента с никакими дополнительными расходами не связан, размер счета не растет. Риск возникает, лишь когда человек решает перезвонить на такой номер: звонок придется оплатить согласно тарифу. «Не давайте воли любопытству, это может дорого обойтись. Не надо перезванивать на сомнительные номера и открывать пришедшие с них SMS-сообщения. Обязательно проверьте настройки телефона, чтобы MMS-сообщения автоматически не загружались. Также нельзя открывать ссылки в таких сообщениях, они могут перенаправлять на опасные страницы или содержать вирус, который скопирует все данные из вашего телефона и переправит сомнительным личностям», – предостерегает руководитель сферы телекоммуникационных услуг мобильной сети Майлийс Плооманн.

Заведующий отделом рисков компании Telia Андреас Мейстер, в свою очередь, рассказал «Столице», что около 2000 их клиентов все же ответили на звонки. «К счастью, большинство сразу поняли, что имеют дело с мошеннической схемой, и прервали звонок. Им также повезло, что в данном случае действовал обычный тариф, так что их счет увеличится максимум на пару евро. Однако далеко не каждый раз удается отделаться легким испугом, и звоня на иностранный номер, всегда надо проявлять осторожность, – напомнил он простую истину. – О том, что на зарубежном номере действует спецтариф, можно узнать лишь в том случае, если оператор такого номера об этом сообщает, а необходимость оповещать звонящего регулируется законами государства, в котором находится оператор – в Эстонии, например, это обязательно, но в мире множество стран, где такое обязательство не накладывается, и мошенники этим пользуются». По словам Мейстера, информированность людей о повторяющихся телефонных мошеннических схемах возросла, и с учетом лавины поступивших звонков количество перезвонивших можно считать небольшим, но вызывает опасение, что нашлись люди, перезванивавшие на такие номера по несколько раз. «Это очень неразумное поведение, и в другой раз оно может привести к большому счету за телефон. Telia рекомендует крайне скептически относиться к звонкам и сообщениям, призывающим перезвонить на неизвестный иностранный номер или сообщающим о неожиданном выигрыше. Перед тем как перезвонить на неизвестный номер, следует хорошенько подумать, особенно если вы не ждете звонка из-за границы, также не рекомендуется принимать такие звонки. При возникновении подозрений проще всего номер "загуглить". И в этом случае Google давал ответ, что это номера, которым не стоит доверять», – повторил рекомендации Мейстер.

Чисто теоретически

В этот раз все обошлось, пострадавших не оказалось. Но есть ли возможность защитить свои права и возместить ущерб, если человек все же попался на удочку зарубежных телефонных мошенников? Выясняется, что возможность есть, но она чисто теоретическая. «Даже если не принимать во внимание последнюю атаку мошенников, когда причиненный ущерб не превышал пары евро, то в общем случае востребование возмещения ущерба экономически нецелесообразно», – ответила на вопросы газеты адвокат Трийн Тоом из адвокатского бюро Sorainen. Она говорит, что в принципе для защиты своих прав пострадавшие могут обратиться или в полицию, или в суд с гражданским иском. «Теоретически к организаторам такого рода мошеннических звонков можно применить Эстонский уголовный кодекс при условии, что пострадавший является гражданином Эстонии, а в другом государстве (Самоа, Науру, Тонго) организация такого рода звонков карается законом. Мошенничество классифицируется, если ущерб одного лица или группы лиц превышает 200 евро. Однако с учетом того, что звонки сделаны из-за границы, идентификация стоящих за этим людей и фактическое их преследование окажется очень сложным», – поясняет адвокат. При обращении в суд можно утверждать, что имело место противозаконное причинение ущерба, и теоретически можно требовать возмещения ущерба как с тех, кто осуществлял звонки, так и с тех, кто противоправно предоставил им доступ/продал номера телефонов жителей Эстонии. Требование о возмещении ущерба через суд можно представить по месту причинения ущерба, то есть обратиться в эстонский суд. «Тут опять-таки мы столкнемся с тем, что проблематично идентифицировать лиц, стоящих за звонками и/или предоставившим доступ к телефонным номерам. В случае гражданского спора выяснить эти данные будет еще сложнее. Например, известно, что в похожем случае в США выяснение данных заняло несколько лет. Также надо принять во внимание, что в таких странах, как Самоа, процесс может быть еще сложнее, дороже и затратнее по времени. Даже если удастся выявить организатора и суд примет решение, по которому с него востребуется ущерб, исполнять это решение придется в другом государстве. С учетом того, что с предполагаемым государством у Эстонии не заключены договоры о правовой помощи, то получить деньги в реальности невозможно», –разъяснила она особенности процесса.

Почему целью телефонной атаки была выбрана именно Эстония? Ханнес Кельт отвечает, что на страну время от времени обрушиваются волны автоматических звонков, меняются только коды стран, во всем остальном схемы остаются прежними. Каждый раз новая волна поднимается тогда, когда предполагается, что люди успели забыть о предыдущей. Возможно ли, что за организацией звонков с экзотических номеров стоят злоумышленники из Эстонии? Реалистичен ли такой сценарий с учетом развития современных технологий? Полицейский заверил, что несмотря на то, что подобные атаки происходят достаточно регулярно, до сих пор не было известно ни одного случая, когда в такой схеме был бы замешан житель Эстонии.