Должны ли водопроводчики говорить по-эстонски?
Недавно портал Rus.ERR опубликовал новость о том, что руководитель Языкового департамента Ильмар Томуск потребовал от Tallinna Vesi пояснений по поводу ситуации, случившейся 11 ноября 2023 года в районе Кристийне столицы, где во время аварии на трубопроводе слесари компании не смогли общаться на эстонском языке с одним из местных жителей, задавшим вопросы о проведении ремонтных работ.

Иллюстративное фото: Tallinna Vesi
В своем официальном ответе на запрос Томуска Tallinna Vesi заявила, что компания обеспечивает обслуживание клиентов на эстонском языке. В рассматриваемом инциденте жалобщику предоставили информацию на государственном языке как руководитель работ, так и сотрудники службы поддержки, с которыми он связывался.
Предприятие также уточнило, что специалисты, занимающиеся аварийными работами и не взаимодействующие с клиентами, не имеют разрешения на общение с посторонними во время выполнения своих обязанностей. Тем не менее, в данном случае жалобщик обратился за разъяснениями к ним.
Языковой департамент признал инцидент закрытым.
Языковая инспекция выразила благодарность за оперативный и развернутый ответ. Она напомнила о необходимости соблюдения сотрудниками компании Закона о языке, подчеркнув, что потребители всегда имеют право на получение информации и обслуживания на эстонском языке, и пожелала компании продолжать соблюдать эти требования.








Комментарии 43