«Не попадитесь в ту же ловушку!» Нарвитянка заказала двери фирме из «черного списка»
Маргарита заплатила нарвской фирме свыше 900 евро за демонтаж старых и установку двух новых межкомнатных дверей. Спустя три месяца заказ так и не выполнен до конца, а взыскать компенсацию практически невозможно, пишет портал Gazeta.ee.
В этом офисе с красивым названием клиентка оформила заказ, не зная, что имеет дело с фирмой из «черного списка». Фото: Ирина Токарева / Gazeta.ee
Маргарита оформила заказ в офисе с привлекательным названием «Каunis Kodu.Kvaliteetsed arnad ja uksed» – «Красивый дом. Качественные окна и двери». Тогда она даже не подозревала, что настоящее название фирмы, которой принадлежит офис – EstEhitusEkspert Grupp OÜ, и на нее подано большое количество жалоб в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителя и технического надзора. Мало того, решения комиссии по этим жалобам EstEhitusEkspert Grupp OÜ не выполняет, а потому внесена в «черный список» недобросовестных фирм, с которым каждый желающий может ознакомиться на сайте департамента.
«Доделайте или верните деньги!»
А началось все с того, что Маргарита, решив поменять двери в таллиннской квартире своей дочери, нашла сайт магазина Каunis Kodu. Магазин имел отделения в Таллинне, Нарве и Тарту. Она позвонила по таллиннскому номеру, но ей объяснили, что она может все оформить в офисе в Нарве. «Подкупило то, что двери были недорогие – по 99 евро каждая», – признается Маргарита. Но в итоге вместе с работами по демонтажу и утилизации старых дверей, а также по установке и отделке новых набежала сумма свыше 900 евро. Ее попросили оплатить сразу, причем, так как терминал, как пояснили Маргарите, сломался, всю сумму пришлось внести наличными.
«Как мы выяснили, у данной фирмы нет ни имущества, ни средств на счету.
Дальше в таллиннскую квартиру пришел замерщик от фирмы, взял за свою работу 15 евро тоже наличными, но уже без квитанции. Потом приехали мастера, проработали 5 часов («Я их даже обедом накормила», – вспоминает Маргарита) и кое-как втиснули двери в проемы, но получилось очень криво. Мастера объяснили, что замеры были сделаны неправильно, из-за этого вставить двери как положено не получилось.
Маргарита в течение трех месяцев ходила в офис Каunis Kodu и требовала доделать двери или же вернуть деньги. «Звоню их начальнику, он не берет трубку. Тогда я обратилась в Комиссию по потребительским спорам», – рассказала Маргарита «Нарвской Газете».
В ответ ей пришло письмо, что нужно оформить жалобу правильно, иначе комитет не сможет принять ее к рассмотрению. Маргарита обратилась за помощью к юристу. Наконец, в начале января из Комиссии по потребительским спорам пришел ответ, что помочь ей не смогут.
Комментарии 43