Рапорт: В «чёрную пятницу» многие скидки оказались ложными

Результаты проведённого Европейской комиссией исследования показали, что во время скидочных кампаний "чёрной пятницы" 43% веб-сайтов вводили покупателей в заблуждение, нарушая тем самым законодательство ЕС.

Иллюстративное фото: Pixabay

Еврокомиссия и 13 национальных органов по защите прав потребителей опубликовали результаты проверки веб-сайтов, направленной на мониторинг скидок в «чёрную пятницу» 2022 года.

Были исследованы цены на 16 000 товаров на 176 веб-сайтах. Выяснилось, что не менее 43% (то есть одно объявление из четырёх) торговцев предлагали ложные скидки. Директива об указании цен предусматривает, что магазины, в том числе интернет-магазины, должны указывать самую низкую цену, применённую к продукту за предшествующие 30 дней, на момент объявления о скидке.

«Сегодняшние результаты показывают, что потребители по-прежнему сталкиваются с большим количеством ложных скидок и недобросовестной коммерческой практикой. Это нарушение законодательства ЕС», — сказал комиссар юстиции Дидье Рейндерс.

«Мы призываем все интернет-магазины соблюдать правила и пересмотреть предоставление своих скидок. Хорошие сделки должны быть реальным преимуществом, а не манипулятивным маркетинговым приёмом; они всегда должны основываться на конкретной разнице в цене», — добавил он.

Странам-членам ЕС предписано связаться с интернет-торговцами, нарушающими права потребителей, и предписать им пересмотреть политику проведения скидочных кампаний. В противном случае последуют штрафные санкции.

Проверки соблюдения норм интернет-торговли координируются Европейской комиссией и одновременно проводятся национальными правоохранительными органами стран-участниц ЕС. Еврокомиссия предоставила инструмент на основе искусственного интеллекта для автоматического обнаружения вводящих в заблуждение скидок в контексте проекта EU eLab, направленного на разработку и применение передовых цифровых технологий для онлайн-расследований потребителей в поддержку сети Сотрудничества по защите прав потребителей.

Источник