Государство планирует сделать перевод мобильного номера к другому оператору максимально быстрым

Министерство юстиции и цифровых технологий готовит реформу, которая позволит менять мобильных операторов значительно быстрее, чем сейчас, чтобы уменьшить возможности для манипуляций с предложениями. С осени процедура переноса номера займет лишь 15 минут.

Иллюстративное фото: Pixabay

В Эстонии широко распространена ситуация, когда абоненты дают возможность операторам сотовой связи конкурировать между собой за их внимание, добиваясь более привлекательных условий договора — что обычно приносит результат.

Типичный сценарий выглядит так: клиент видит предложение от альтернативного провайдера связи с условиями выгоднее действующего тарифа. Но до того, как человек переведет номер к новой компании, его нынешний оператор делает еще более привлекательное коммерческое предложение.

В итоге абонент, который несколько раз менял провайдеров, получает договор существенно дешевле тех пакетов, которые операторы представляют в открытом доступе.

Министр юстиции и цифровых технологий Лииса Пакоста (E200) отметила, что в подобных обстоятельствах клиент с большой вероятностью сохранит отношения с прежним оператором — около половины переходов срываются из-за того, что действующий провайдер делает прямое предложение.

Впрочем, по убеждению Пакосты, операторы должны сразу устанавливать более конкурентные тарифы при реализации услуг.

«Эта финальная стоимость реальна, поскольку ни одна организация не работает по цене ниже рыночной или ниже уровня рентабельности. Именно такой должна быть публичная стоимость услуг. Чтобы прайс-листы были честными для потребителей и чтобы реальная конкуренция велась именно в публичных ценах — тех, что размещены на корпоративных сайтах, — мы проводим весьма масштабные преобразования», — подчеркнула министр.

Каждый год примерно 70 000 запросов на смену номера не реализуются. Ведомство полагает, что причина кроется в продолжительном сроке переноса номера, который дает операторам время для контрпредложений.

На данный момент перевод номера требует от четырех до шести суток. В перспективе министерство намерено обеспечить возможность сменить оператора за 15 минут — внедрение запланировано на осенний период.

«По нашим актуальным сведениям, это точно станет самой быстрой процедурой такого рода в Европе, а возможно, и в глобальном масштабе», — добавила Пакоста.

Согласно словам министра, техническая подготовка для ускорения процесса уже завершена, и сейчас вопрос находится на этапе законодательных корректировок.

«Законопроект уже передан в Государственную канцелярию и в ближайшее время поступит на рассмотрение правительства — пока точно неизвестно, произойдет ли это в ближайший четверг или через неделю, но в любом случае документ достаточно скоро окажется в Рийгикогу», — сообщила Пакоста.

Обязательным элементом для ускорения является формирование новой информационной системы, разработка которой уже идет.

Технические параметры переноса номера будут определены распоряжением министерства, а нововведения должны заработать осенью.

«Мы прогнозируем, что к осени получим самый оперативный в мире сервис переноса номеров, что означает снижение стоимости интернет-пакетов и договоров граждан с Telia, Elisa и Tele2. Конкуренция превратится в подлинную конкуренцию. Торга по ценам, существующим на открытом рынке, больше не будет, зато эти открытые цены сразу станут реальными рыночными ценами», — заявила Пакоста.