В Нарвской больнице 310 сотрудников из 569 не соответствуют языковым требованиям

В ходе проверки 569 работников Нарвской больницы выяснилось, что 310 из них не достигли требуемого для своей должности уровня эстонского языка. Руководитель учреждения Юллар Ланно говорит, что больница ежегодно тратит на обучение 50 000–60 000 евро и ждёт постепенных изменений.

Иллюстративное фото: ERR

О результатах проверки, проведённой в 2026 году, порталу Rus.ERR сообщила руководитель отдела надзора Языкового департамента Вивика Консап. По её данным, требованиям не соответствовали 54% проверенных сотрудников. Двумя годами ранее показатель составлял 57%, поэтому улучшение оказалось небольшим.

Читайте также: Языковой департамент проверяет 550 сотрудников Нарвской больницы

Разница между категориями работников оказалась заметной. Среди врачей необходимого уровня языка не было у 76% проверенных сотрудников. Для медсестер, акушерок и лаборантов этот показатель составил 44%, а для работников по уходу и вспомогательного персонала — 64%.

Каждый из 310 работников получил от департамента предписание об устранении нарушения. Для его выполнения нужно сдать языковой экзамен, подтверждающий требуемый уровень. Подготовиться можно на курсах или самостоятельно. При этом именно работодатель отвечает за соответствие языковых навыков сотрудников требованиям должности и решает, сохранять ли с ними трудовые отношения. В отношении работников Нарвской больницы департамент не требовал расторгать трудовые договоры из-за недостаточного знания эстонского.

Отдельно ведомство применило принудительные штрафы к тем, кто не исполнил предписания, полученные по итогам прошлой проверки. Всего такую меру использовали 204 раза. Сотрудникам дают срок, чтобы достичь необходимого уровня владения языком и сдать экзамен.

По словам члена правления учреждения Юллара Ланно, больница уже около пяти лет организует для сотрудников обучение эстонскому языку. Сотрудники переходят в следующую учебную группу по мере повышения уровня владения языком. На языковую подготовку ежегодно направляют 50 000–60 000 евро; финансовую помощь, как сказал руководитель, выделяла и Касса по безработице.

По его словам, после рабочего дня людям бывает трудно сосредоточиться на сложном учебном материале. Он отдельно говорил о значении личной мотивации и о положении работников, приехавших из Украины или других стран: после нескольких часов работы им приходится дополнительно заниматься новым для себя языком. «Больница со своей стороны сделала, пожалуй, все возможное», — сказал руководитель.

По его словам, ожидания в Таллинне и Тарту могут отличаться от оценки ситуации в Нарве, Силламяэ и Ида-Вирумаа. Из столицы или Тарту может казаться, что язык нужно выучить быстрее, тогда как при взгляде из региона видны усилия, которые сотрудники уже прикладывают. Сам язык, добавил руководитель, даётся им непросто.

В этом году департамент получил четыре жалобы на недостаточное знание эстонского языка работниками больницы. Обстоятельства, указанные в жалобах, проверили в ходе надзорного производства. Ланно знает об одном из этих случаев, но не смог прокомментировать остальные.

Речь шла о пациенте из Южной Эстонии, который из-за трудностей с доступом к психиатру в своём регионе записался в Нарвской больнице на видеоприём. Сотрудник, отвечавший за запись, не смог достаточно хорошо понять его эстонскую речь.

Надежды на улучшение связаны и с будущими кадрами. Молодые специалисты, которые получают медицинское образование в Эстонии, учатся на эстонском языке. В Тартуском университете обучение врачей длится шесть лет, после чего следует резидентура. Он надеется, что приходящие в профессию медики будут достаточно хорошо владеть государственным языком.

В департаменте считают, что языковые трудности способны сказаться на качестве медицинской помощи и безопасности пациентов. Из-за барьера пациенту может быть сложно описать жалобы, а специалисту — объяснить варианты лечения. При этом проверка качества медицинских услуг не входит в полномочия ведомства.

Языковой департамент намерен продолжить надзор за больницей. Он будет повторно проверять исполнение уже выданных предписаний, а новые проверки проводить по плану надзорной деятельности и после поступления жалоб.