Нарвское предприятие завоевывает европейские рынки: высокая квалификация персонала как ключ к успеху

Компания InterVacTechnology из Нарвы ежегодно поставляет примерно 25 миллионов вакуумных пробирок марки Lind-vac клиентам по всему миру. Предприятие входит в число немногих европейских производителей, которые сохраняют конкурентоспособность на глобальном рынке в противостоянии с крупными китайскими корпорациями.

Иллюстративное фото: intervactechnology.com

В рабочих цехах поддерживается абсолютная чистота. Прежде чем попасть в стерильную зону, каждый сотрудник проходит специальную процедуру переодевания: сидя на лавке в центре раздевалки, снимает уличную обувь, переносит ноги через скамью и обувается в чистую рабочую обувь. Рабочая и уличная обувь не должны касаться одного и того же участка пола, поскольку производство требует максимальной точности и стерильности.

После этого сотрудник проходит через воздушный шлюз, где его обдувают очищенным воздухом. В производственных помещениях установлена фильтро-вентиляционная система, которая создает избыточное давление чистого воздуха, препятствуя проникновению внешнего воздуха через микроскопические щели. Между обычными помещениями и стерильной зоной установлены окна-шлюзы со стерилизационной системой для передачи предметов.

При необходимости руководитель становится к станку

Завод начал работу в 2011 году. В настоящее время здесь трудятся всего двадцать человек в две смены. В периоды повышенного спроса производство функционировало круглосуточно.

Ирина Короткова занимает в InterVacTechnology должности исполнительного директора, главного технолога и менеджера по качеству одновременно. Она получила образование инженера-химика-технолога и перешла на производство пробирок после сокращения на Кренгольмской мануфактуре.

Поскольку коллектив компактный, сотрудники постоянно заменяют друг друга – не только в случае болезни. Остановка и повторный запуск конвейера обходятся дорого и занимают много времени, поэтому общего обеденного перерыва не предусмотрено: пока один работник обедает, его обязанности выполняет напарник.

«Когда заболевает химик, я выхожу в цех и отрабатываю смену, – объясняет директор Ирина Короткова. – За 14 лет я освоила все процессы и могу работать оператором. Если отсутствует наладчик, инженер его подменяет. У нас даже уборщица обладает настолько высокой квалификацией, что способна без проблем заменить оператора и кладовщика на складе. Логист может выполнять мои функции, бухгалтер – его. И мы всегда на связи: вторая смена может спокойно звонить мне до десяти-одиннадцати вечера».

Привлечение дополнительных работников для таких ситуаций экономически нецелесообразно, отмечает руководитель завода.

Однако есть специалисты, замена которых представляет особую сложность: в каждой смене работает химик с высшим образованием, а наладчики оборудования являются очень востребованными кадрами в Нарве – за них конкурируют Enefit, Aquaphor и NPM Narva.

Операторов оборудования, напротив, можно подготовить достаточно быстро. При этом Ирина, в отличие от других директоров нарвской промышленности, довольна компетенциями выпускников местного профессионально-технического училища, но беспокоится о поиске новых кадров после языковой реформы.

Экспорт в Европу, Африку и на Ближний Восток

Продукция предприятия экспортируется во множество европейских стран, Украину, страны Кавказа, Объединенные Арабские Эмираты, Тунис и ЮАР. Недавно появились покупатели в Венгрии, Румынии и Польше. Крупнейший клиент – литовский дистрибьютор, который закупает по полмиллиона пробирок ежемесячно и поставляет их в больницы и пенитенциарные учреждения по всей Литве.

Парадоксально, но Нарвская больница не закупает пробирки местного производства, сообщают на заводе. На церемонии награждения лучших предпринимателей города в конце декабря мэр Нарвы Катри Райк отметила InterVacTechnology за развитие высокотехнологичного производства, рекламируя продукцию завода и призывая местных медиков ее приобретать.

Исполнительный директор InterVacTechnology рассказала, что основные конкуренты компании – австрийская Greiner, немецкая Sarstedt и американская корпорация Becton Dickinson, имеющие более чем полувековой опыт работы.

«На их фоне мы самые молодые, но уже показываем зубы, – говорит Ирина Короткова. – Наши пробирки тестировались в клиниках параллельно с продукцией Greiner, которая считается мировым лидером, и все показатели оказались на уровне».

Инъекции красоты и повышенная добавленная стоимость

Даже при такой географии поставок конкуренция с китайской продукцией остается непростой. Отчасти помогает то, что не вся китайская продукция соответствует европейским медицинским стандартам, которые продолжают ужесточаться. Ежегодно InterVacTechnology проходит два аудита: один по системе качества в целом, второй – по соответствию медицинским требованиям. Отдельно в Германии проверяют качество стерилизации пробирок.

Но пробирки в медицине представляют собой массовый недорогой товар, и сейчас предприятие стремится вывести на рынок инъекций красоты продукцию с более высокой добавленной стоимостью. Речь идет о PRP-терапии (плазма, обогащенная тромбоцитами), которая применяется не только в косметологии, но и в ортопедии, спортивной медицине, травматологии и других областях. Метод состоит в том, что у пациента забирают венозную кровь, с помощью специальных пробирок и центрифуги получают из нее плазму с повышенным в несколько раз содержанием тромбоцитов и вводят в проблемную зону – это может быть кожа лица или сустав – что ускоряет лечение.

Ирина Короткова рассказала, что в этих пробирках для PRP-терапии используется дорогостоящий разделительный гель, и в InterVacTechnology разработали комплекты для таких процедур.

«Чтобы зарегистрировать такую продукцию, требуется год на клинические испытания и еще год на саму регистрацию, – рассказала директор. – Это обходится более чем в полмиллиона евро, поэтому мы подали заявку на грант в EIS. В Европе таких производителей немного – в основном они находятся в Германии и Швейцарии».

Менеджер по логистике Елена Рощина добавила, что InterVacTechnology представляет собой небольшую для мирового рынка компанию, поэтому может выполнять пожелания клиентов, ради которых крупные корпорации не станут перестраивать производство. Например, для Испании и Украины в Нарве изготавливают пробирки с этикетками на местных языках, а не на английском. Часть продукции выпускается под брендами заказчиков.

Помещение, где готовят химические растворы

Сырье и комплектующие закупаются там, где это экономически выгоднее – при наличии необходимых медицинских сертификатов, рассказала Ирина Короткова. Прозрачную часть пробирки оказалось выгоднее закупать, чем отливать самостоятельно. Пенопласт для упаковки привозят из Азии – доставка «воздуха» через полмира обходится дешевле, чем покупка пенопласта на местном рынке. Стерильная вода в бутылках для приготовления растворов поступает из Германии, а аудиторы приезжают из Италии.

Из всех компонентов пробирки в Нарве отливают только разноцветные крышки из полиэтилена – для каждого вида анализов установлен свой цвет. Термопласт-автомат соединяет расплавленный пластик с нужным красителем. Другая машина вставляет в крышки резинки, которые также оказалось выгоднее привозить из Китая. Итоговая производительность составляет 10 000 готовых крышек в час.

Но сердцем предприятия директор называет небольшое помещение, где «готовят химические растворы». Химик соединяет точно отмеренные компоненты, перемешивает, нагревает и разливает раствор по стерилизованным стеклянным банкам.

Каждые 15 минут сотрудница снимает с конвейера пробирку и взвешивает ее, чтобы убедиться в точности дозировки реактивов. В рамках стандарта недопустимы отклонения, поскольку в противном случае лаборатория в больнице не сможет провести анализ, и пациентам придется сдавать кровь повторно.

От каждой партии, отправляемой заказчику, на заводе остается несколько пробирок. Если клиенты обнаруживают, что пробирки функционируют неправильно, на заводе тестируют оставшиеся пробирки из той же партии. Иногда действительно поступают претензии, но чаще проблема заключается в неправильном использовании пробирок в больнице – например, центрифуга, в которой разделяются компоненты крови, вращается недостаточно быстро, рассказывает менеджер по логистике Елена Рощина.

Ирина Короткова рассказывает, что от работников завода пробирок требуется постоянная ответственность и собранность, поскольку ошибки в таком деле недопустимы, а правильная работа помогает людям быстрее диагностировать заболевания, а значит – быстрее возвращать здоровье, говорит директор завода.