В небольшом эстонском поселке Ийзаку произошёл необычный инцидент — мыши прогрызли и испортили несколько посылок, доставленных в почтоматы, установленные рядом с местным магазином Grossi.

Иллюстративное фото: ИИ

Вечером 27 октября директор Ийзакуского музея Мари Раап пришла забирать из автомата Unisend заказанные пластиковые конверты, предназначенные для музейных программ. Однако посылка оказалась полностью изгрызенной. Внутри были следы мышиной мочи и помёта, сообщает издание "Северное побережье".

Каждую неделю в службу поддержки компании Omniva поступают сотни, а иногда и тысячи сообщений от клиентов, столкнувшихся с попытками обмана. Люди получают звонки или сообщения от лиц, выдающих себя за сотрудников службы доставки. Эти злоумышленники стараются войти в доверие, используя хорошо известное имя компании, чтобы выманить у жертвы деньги или личные данные.

Руководитель Omniva Мартти Кулдма признаёт, что, несмотря на широкое освещение темы телефонного и онлайн-мошенничества в средствах массовой информации, количество подобных инцидентов только растёт. По его словам, сам он совсем недавно получил звонок от неизвестного молодого человека, говорившего по-русски. Тот уверял, будто у Omniva есть для него посылка и нужно "уточнить данные". Очевидно, что цель у подобных звонков одна — получить доступ к информации, которая позволит похитить деньги с банковских счетов.

С 1 июля в Эстонии начали действовать новые правила декларирования и налогообложения посылок, что повлекло за собой резкое сокращение объемов отправлений из третьих стран.

"Если до середины июня в Эстонию поступало около 100 000 посылок из третьих стран в неделю, то сейчас эти объемы значительно сократились и составляют около 40-50 тысяч посылок в неделю", - сказала в четверг радионовостям ERR руководитель международного сегмента госкомпании Omniva Марита Мяги.

С 1 июля вступят в силу общеевропейские налоговые изменения, в рамках которых товары из третьих стран (таких как США, Китай, а теперь и Великобритания) стоимостью менее 22 евро также должны декларироваться и облагаться налогом с оборота. Это означает, что для товаров из-за пределов ЕС будет отменена нижняя граница налогообложения. Для этого Omniva разрабатывает приложение, при помощи которого клиент сможет видеть информацию о своих прибывающих посылках и удобно и быстро декларировать прибывающие товары.

Иллюстративное фото: Delfi.ee

Потребитель также должен учитывать, что налогообложение товаров зависит от времени прибытия товара в страну, а не от того, когда товар был приобретён. Это означает, что клиент должен декларировать и уплачивать налог с оборота на все товары, прибывшие из-за пределов ЕС 1 июля или позже, вне зависимости от того, были ли товары приобретены в интернет-магазине третьей страны в июне, мае или ещё раньше.

В этом году жители Эстонии в два раза активнее заказывают товары через интернет, чем в прошлом. Между тем ячеек в почтовых автоматах значительно меньше, чем посылок. Еще один фактор, который привел к коллапсу на почте - новый штамм коронавируса, ставший причиной приостановки воздушного сообщения с Великобританией, в том числе и грузов.

Иллюстративное фото: ERR

У фирмы Omniva по всей Эстонии 253 посылочных автомата, в которых 35 000 ячеек. Однако дневное количество посылок сейчас в разы больше. На прошлой неделе, даже был установлен очередной рекорд — за один день сотрудники предприятия отсортировали 94 000 посылок. По данным руководства Omniva, количество посылок в этом году выросло примерно в два раза. При этом, несмотря на сложные времена, предприятие считает, что со своей задачей справляется и посылки приходят адресату в течение трех дней.

”У меня пропало одиннадцать посылок с покупками на AliExpress! — пожаловалась читательница. — Срок защиты покупателя истек, продавцы умоляют подождать и не требовать деньги назад. Советуют спросить на почте, потому что, по их данным, все заказы уже прибыли в Эстонию, а там ничего не знают. Где же мои посылки?” Таких жалоб становится все больше. Почему заказанные товары не приходят в срок, как отследить перемещения посылок и можно ли застраховаться от пропажи, узнавала ”МК-Эстония”.

Иллюстративное фото

”Отдайте сейчас же нашу посылку!” — требовал мультяшный кот Матроскин у почтальона Печкина, но безуспешно. В похожей ситуации оказались сотни, если не тысячи жителей Эс-тонии, ожидающие посылок из-за границы — из интернет-магазинов Китая, Европы, Амери-ки. Заказ есть. Номер слежения есть. А где посылка — неизвестно.

Председатель правления Omniva Анси Арумеэль сказал в интервью Ärileht, что жители Эстонии могли бы не заказывать так много товаров из-за границы, в частности из Китая. Недавно руководитель службы посылок Omniva Андре Вескимейстер сказал, что люди заказывают из Китая всякую мелочевку, но на такие мелкие заказы нерационально тратить время и авиатранспорт.

Фото: Ilmar Saabas / Delfi.ee

”Было бы хорошо, если бы потребитель был более осведомленным в вопросах экологии и не заказывал с другого конца света дешевый товар, который ему не очень-то и нужен”, — прокомментировал его слова Арумеэль.

В начале ноября почта в Хельсинки откроет новое помещение, в котором клиенты смогут распаковывать полученные посылки и сразу же примерять заказанные в интернет-магазинах вещи. Эстонская почта примеру северных соседей следовать не будет.

Для выдачи посылок в Эстонии все больше используют автоматизированные каналы. Фото: Omniva

Несмотря на утверждения финского издания Yle, что речь идет о новой бизнес-модели, распространившейся по всей Европе, эстонское предприятие Omniva примерочные кабинки в почтовых конторах создавать не собирается и скорее нацелено на автоматизацию выдачи посылок.