Зачем приезжают к нам россияне?
По заказу уездной управы Ида-Вирумаа Нарвский колледж провел пилотное исследование, призванное выяснить, что конкретно делают российские туристы в нашем регионе, что им нравится и что не устраивает.
Елена Роотамм-Вальтер сказала, что опрошенные студентами россияне не планируют отказываться от посещения Эстонии. Фото Ирины Кивимяэ.
Исследованием занимались студенты-первокурсники специальности «предпринимательство» под руководством лектора Елены Роотамм-Вальтер. Всего был опрошен 151 турист, с 54 проведены основательные интервью. Россиян «ловили» преимущественно на границе перед возвращением домой и на выходе из торговых центров. Опросы и интервью проводили в конце декабря-январе, то есть в период наиболее сильного падения курса рубля, пишет "Нарвская Газета"
Подавляющее большинство опрошенных приезжали именно в Нарву, лишь небольшая их часть ехала в другие места Ида-Вирумаа или дальше. Также большая часть респондентов назвала местом своего проживания Санкт-Петербург, несколько меньше людей приезжали из Ленинградской области и совсем немного — из более отдаленных районов.
Наибольшее число опрошенных приезжает в Эстонию раз в месяц-два. На втором месте те, кто бывает здесь до четырех раз в год, на третьем — появляющиеся у нас реже раза в год, ненамного меньше тех, кто пересекает границу несколько раз в месяц (от 13 до 51 раза в год), далее идут те, кто бывает в Эстонии еще чаще.
Что касается целей приезда, то лишь небольшое число опрошенных приезжает в ЭР в связи с работой, в основной же своей массе россияне бывают здесь по «другим» причинам.
Более половины респондентов не ночуют в Эстонии, в тот же день уезжая домой, примерно поровну тех, кто пользуется услугами отелей, и тех, кто останавливается у знакомых. Кто-то из туристов в качестве места для ночлега назвал машину.
Опрашиваемых просили назвать наиболее известные им эстонские торговые марки. В их числе оказались Rakvere (мясные изделия), Saaremaa (мясная и молочная продукция), Tere, Kalev, Saku, Vana Tallinn, Felix (горчица), Põltsamaa (соки). Также россияне называли такие марки, как Free Solac, Reima, Kuoma, Lenne, Chicco — неэстонские и связанные с детскими товарами, и Vici с Karums — опять-таки неэстонские продукты.
– То, что «на языке» у российских туристов эти торговые марки, означает, скорее всего, что в магазинах приезжих интересуют именно эти товары, – считает Елена Роотамм-Вальтер.
Она добавила, что при вопросе о непосредственно ида-вируских торговых брендах опрошенные называли лишь SPA-отели – «Ноорус», «Нарва-Йыэсуу» и «Мяэтагузе». Ни о чем отдельно нарвском, йыхвиском или ахтмеском россияне не знают.
В качестве туристических инфраструктур российские туристы называли пограничную службу, таможню, сеть обменных пунктов и такси. Причем если работников границы и таможни характеризовали как «неприветливых», то нарвские и ида-вируские такси россияне однозначно хвалят — и цены, и машины, и сервис.
К позитивным моментам туристы из России отнесли следующее: хорошее обслуживание в торговых центрах, возможность купить все нужное в одном месте, отвечающий ожиданиям выбор товаров, возможность приобрести в местных магазинах подарки для детей, новую бытовую технику (телефоны и компьютеры последних моделей), различные аксессуары.
Почти ничего отдельно не прозвучало о нарвском или ида-вируском общепите.
– На вопрос «Что вы у нас едите?» люди отвечали «Все, что дают», – рассказала Елена Роотамм-Вальтер. – То есть туристов ничего не поразило в питании.
Спрашивали россиян и о событиях в Нарве и уезде, на которые они приезжают или хотели бы приехать. Выяснилось, что в основном туристы посещают мероприятия, которые проводятся непосредственно в день их приезда, то есть специально, к примеру на Дни города, мало кто едет. По словам Роотамм-Вальтер, некоторые гости Нарвы говорили о том, что было бы неплохо хотя бы за месяц знать о событиях, происходящих здесь.
– Люди говорили, что, бывает, узнают о каком-то мероприятии уже после его проведения и жалеют, что не запланировали свой приезд на чуть более раннее время, – сказала руководитель исследования.
В целом, по ее словам, большинство российских туристов черпает информацию об Эстонии на интернет-сайтах турагентств, на втором месте по информативности — личные контакты.
В качестве одного из итогов исследования Елена Роотамм-Вальтер назвала то, что опрошенные студентами россияне не планируют отказываться от посещения Эстонии. Даже в стесненных финансовых обстоятельствах они покупают то же, что и раньше, только меньше, и не намерены экономить на продуктах. Вообще, хороший выбор товаров питания для россиян весьма важен.
Рассказывая о результатах исследования, Елена Роотамм-Вальтер говорила о том, что не следует делать из него глобальных выводов.
– Это первое, пилотное исследование такого рода в нашем регионе, – пояснила она. – Для более объективной картины такие опросы нужно проводить регулярно, чтобы были видны изменения и тенденции.
Комментарии
И еще бы приветливых пограничников ,которым платят зарплату с налогов и все,да еще дороги бы!
А ещё бы народ местный приучить не мусорить на улицах,помнить,что нельзя ср..ть,там,где живешь!
А ещё бы снести эти границы и жить в единой стране, не видя пограничников.
России невыгодно. Вспомните, что было при СССР.
Без целенаправленной финансовой поддержки городского управления местным предпринимателям сложно хоть как-то конкурировать с другими городами, в которых ведутся масштабные рекламные кампании по привлечению туристов. Взять к примеру , на мой взгляд очень важное для рекламы нашего города, мероприятие "Вкусы Нарвы", на которое как теперь выясняется у самоуправления нет денег и местные рестораторы не желая сами того, на мой взгляд, будут собраны в рамках банальной торговой ярмарки, каждый по своим углам в пестрых палатках и без масштабной рекламной кампании, проведение которой необходимо было еще в январе-феврале этого года. Формальное отношение и ощутимая всесторонняя неподготовленность к данному событию обречена на нулевой эффект для самого главного потенциального клиента - ТУРИСТОВ. Это мероприятие требует очень серьезного стратега для всесторонней подготовкой сценария и оригинального момента, как этот продукт преподнести. ЗАМАНУХА может быть и не дорогостоящей, здесь дорога ИДЕЯ, и четкое видение конечного результата, а не мероприятия для галочки в календаре Нарвских событий. Этим должен заниматься человек, реально горящий этой идеей, а не формально назначенный чиновник с далеким понимание для чего это делается.
При формальном подходе городского управления никто так и не поймет причину, по которой нужно сюда приехать туристу, и это проблема заключается в отсутствии нормальног прямого и двухстороннего контакта между городом и его как выяснилось в нашем случае 18 фирмами, которые смогли бы в этом секторе хоть что-то изменить.
P.S. Был в октябре прошлого года во Львове на празднике вина и кофе, оформление которого и регламент оставили хорошее воспоминание или празднование дня цепелина в Каунасе, где мэр сам лепил цепелины и это мероприятие просто великолепно вылилось в праздник для тысяч людей среди которых большая половина - туристы. Считаю, что административный ресурс должен использоваться на расширение кругозора специалистов в их многочисленных командировках и перенос лучшего к нам в Нарву, а не для пустой траты средств, ( как это следует из конкретных результатов данных командировок).
Чтобы использовать административный ресурс, у горожан должно быть уважение к нему...
Если наша горуправа выйдет лепить цепелины, ни для кого праздником это не будет ))))))
На эстонской таможне. Таможенник останавливает Audi A6 Quattro и говорит мужикам в машине:
- Выходииитте!
Ну вышли 5 мужиков, а таможенник продолжает:
- Таак, Ауди Кватро, значит 4, четверо едуут один оостаетса.
Мужики:
- Кватро, значит полный привод, по стандартам в этой машине могут 5 человек ехать.
Таможенник:
- Ауди Кватро, значит 4, четверо едуут один оостаетса.
И так несколько раз. Наконец мужики не выдерживают.
- Зови начальника. Заебал, бля!
- Начальник заннят. Ооочень тяжелый случай. Fiat Uno, едут трое.
Русский турист на машине проходит долгий и нудный таможенный досмотр
("Что фезетте? Орушие, наркоттики?" и пр., и пр.).
Наконец, эстонский таможенник просит:
- Пошаалуста, откройте пакашник. (Открывается багажник)
- (Показывая пальцем) Что этто?
- Сумка.
- Что фнутри?
- Личные вещи -- одежда, белье...
- Откройте, покажитте. (Внимательно рассматривает содержимое). Сакройтте.
- Что этто?
- Футляр для очков.
- Что фнутри?
- (Обреченно) Очки.
- Откройтте, покажитте. (Открывает пустой футляр. Тяжелый вопросительный взгляд таможенника)
- Ах ты, дома забыл! Как же я теперь...
- Сакройтте. Что этто?
- (Закатывая глаза) Запаска!
- Что фнутри?
- Воздух, блядь!!
- (Невозмутимо) Правда? Или как с очкаами?
Отправить комментарий