Зачем приезжают к нам россияне?

По заказу уездной управы Ида-Вирумаа Нарвский колледж провел пилотное исследование, призванное выяснить, что конкретно делают российские туристы в нашем регионе, что им нравится и что не устраивает.

Елена Роотамм-Вальтер сказала, что опрошенные студентами россияне не планируют отказываться от посещения Эстонии. Фото Ирины Кивимяэ.

Исследованием занимались студенты-первокурсники специальности «предпринимательство» под руководством лектора Елены Роотамм-Вальтер. Всего был опрошен 151 турист, с 54 проведены основательные интервью. Россиян «ловили» преимущественно на границе перед возвращением домой и на выходе из торговых центров. Опросы и интервью проводили в конце декабря-январе, то есть в период наиболее сильного падения курса рубля, пишет "Нарвская Газета"

Подавляющее большинство опрошенных приезжали именно в Нарву, лишь небольшая их часть ехала в другие места Ида-Вирумаа или дальше. Также большая часть респондентов назвала местом своего проживания Санкт-Петербург, несколько меньше людей приезжали из Ленинградской области и совсем немного — из более отдаленных районов.

Наибольшее число опрошенных приезжает в Эстонию раз в месяц-два. На втором месте те, кто бывает здесь до четырех раз в год, на третьем — появляющиеся у нас реже раза в год, ненамного меньше тех, кто пересекает границу несколько раз в месяц (от 13 до 51 раза в год), далее идут те, кто бывает в Эстонии еще чаще.

Что касается целей приезда, то лишь небольшое число опрошенных приезжает в ЭР в связи с работой, в основной же своей массе россияне бывают здесь по «другим» причинам.

Более половины респондентов не ночуют в Эстонии, в тот же день уезжая домой, примерно поровну тех, кто пользуется услугами отелей, и тех, кто останавливается у знакомых. Кто-то из туристов в качестве места для ночлега назвал машину.

Опрашиваемых просили назвать наиболее известные им эстонские торговые марки. В их числе оказались Rakvere (мясные изделия), Saaremaa (мясная и молочная продукция), Tere, Kalev, Saku, Vana Tallinn, Felix (горчица), Põltsamaa (соки). Также россияне называли такие марки, как Free Solac, Reima, Kuoma, Lenne, Chicco — неэстонские и связанные с детскими товарами, и Vici с Karums — опять-таки неэстонские продукты.

– То, что «на языке» у российских туристов эти торговые марки, означает, скорее всего, что в магазинах приезжих интересуют именно эти товары, – считает Елена Роотамм-Вальтер.

Она добавила, что при вопросе о непосредственно ида-вируских торговых брендах опрошенные называли лишь SPA-отели – «Ноорус», «Нарва-Йыэсуу» и «Мяэтагузе». Ни о чем отдельно нарвском, йыхвиском или ахтмеском россияне не знают.

В качестве туристических инфраструктур российские туристы называли пограничную службу, таможню, сеть обменных пунктов и такси. Причем если работников границы и таможни характеризовали как «неприветливых», то нарвские и ида-вируские такси россияне однозначно хвалят — и цены, и машины, и сервис.

К позитивным моментам туристы из России отнесли следующее: хорошее обслуживание в торговых центрах, возможность купить все нужное в одном месте, отвечающий ожиданиям выбор товаров, возможность приобрести в местных магазинах подарки для детей, новую бытовую технику (телефоны и компьютеры последних моделей), различные аксессуары.

Почти ничего отдельно не прозвучало о нарвском или ида-вируском общепите.

– На вопрос «Что вы у нас едите?» люди отвечали «Все, что дают», – рассказала Елена Роотамм-Вальтер. – То есть туристов ничего не поразило в питании.

Спрашивали россиян и о событиях в Нарве и уезде, на которые они приезжают или хотели бы приехать. Выяснилось, что в основном туристы посещают мероприятия, которые проводятся непосредственно в день их приезда, то есть специально, к примеру на Дни города, мало кто едет. По словам Роотамм-Вальтер, некоторые гости Нарвы говорили о том, что было бы неплохо хотя бы за месяц знать о событиях, происходящих здесь.

– Люди говорили, что, бывает, узнают о каком-то мероприятии уже после его проведения и жалеют, что не запланировали свой приезд на чуть более раннее время, – сказала руководитель исследования.

В целом, по ее словам, большинство российских туристов черпает информацию об Эстонии на интернет-сайтах турагентств, на втором месте по информативности — личные контакты.

В качестве одного из итогов исследования Елена Роотамм-Вальтер назвала то, что опрошенные студентами россияне не планируют отказываться от посещения Эстонии. Даже в стесненных финансовых обстоятельствах они покупают то же, что и раньше, только меньше, и не намерены экономить на продуктах. Вообще, хороший выбор товаров питания для россиян весьма важен.

Рассказывая о результатах исследования, Елена Роотамм-Вальтер говорила о том, что не следует делать из него глобальных выводов.
– Это первое, пилотное исследование такого рода в нашем регионе, – пояснила она. – Для более объективной картины такие опросы нужно проводить регулярно, чтобы были видны изменения и тенденции.