Татьяна Пацановская: мне не безразличны проблемы людей, которые обращаются к нам

3 декабря в должность вице-мэра вступила Татьяна Пацановская. Татьяне 31 год, родилась в Нарве, 9 лет трудилась в Социальном департаменте. В последние годы занимала пост главного специалиста. Окончила Тартуский университет по специальности «социальная работа», имеет степень магистра. После трудового дня возвращается домой к мужу и детям.

Корреспондент газеты «Нарва» встретился с Татьяной, чтобы узнать, какие изменения в области социальной сферы ждет город.

- Татьяна, почему в свое время Вы выбрали именно социальную сферу?
- Откровенно говоря, когда я выбирала профессию, я недостаточно много знала о социальной работе. Выбор мой был чисто интуитивно. Я люблю общаться с людьми, мне нравится помогать людям. Когда я училась в университете, мне пришлось выбирать направление моей дальнейшей деятельности. У меня был выбор: «работа с клиентами», либо «социальная политика» и я выбрала «социальную политику». Тогда мне было очень интересно узнать как больше о работе с клиентами, о составлении нормативных документов, разработку различных программ развития и прочих стратегических документов в социальной сфере.

- Какова была специфика деятельности на Вашем предыдущем месте работы?
- Мои обязанности заключались в составлении нормативных документов, в разработке различных порядков оказаний услуг или выплаты пособий, разработке программ развития и прочих стратегических документов. В большинстве случаев я работала с документами, а не с клиентами, хотя общения с клиентами было тоже довольно-таки много.

- Как Вы относитесь к проблемам людей, которые обращаются в социальный департамент или к Вам лично?

- Конечно, мне не безразличны проблемы людей, которые к нам обращаются. Мы стараемся рассмотреть каждый случай индивидуально и помочь каждому. Принцип социальной работы строится на том, чтобы рассмотреть каждого человека индивидуально, чтобы в любом случае найти возможность помочь любой семье, с любой проблемой.

- Бывали в Вашей практике случаи, которые до сих пор не оставляют Вас равнодушной?
- Все случаи не оставляли меня равнодушной. Конечно, были случаи, которые, действительно, очень сложные, но о них я не могу рассказывать, потому что это касается личных данных.

- Как Вы думаете, что ждут горожане с Вашим вступлением на должность?
- В ближайшее время изменения произойдут в сфере социальной защиты людей пожилого возраста и людей с недостатками здоровья. Это связано с открытием в Нарве Дома попечения. Возможно, произойдут изменения в системе оказания услуг на дому и в системе выплат пособий, касающихся именно этой категории лиц.

- А Вы не думаете, что для этой категории лиц в последнее время делается достаточно много, и открытие Дома попечения является доказательством этого?
- Я бы так не сказала. Социальная политика нашего государства строится на том, что человек должен жить в домашних условиях как можно дольше. Нужно сохранять его самостоятельность и тот образ жизни, к которому он привык. Мы будем стараться развивать и другие услуги, которые будем оказывать клиентам на дому.

- Вы можете определить слабые стороны нашей социальной политики как государственной, так и муниципальной?
- Социальную политику государства я, возможно, не знаю так хорошо, чтобы комментировать ее слабые стороны. Сильная сторона - это активная работа с безработными и с категорией лиц, которые потеряли работу. Активно работает касса по страхованию по безработице, предлагая различные варианты как материальной поддержки, так и поддержки в получении новых навыков и знаний, трудовой практики. Все это касается сильной стороны нашего государства. Слабые стороны всегда есть и будут, но мы будем работать над этим.

- Должность вице-мэра для Вас нова, сразу не удастся охватить все нюансы и всю специфику этой работы. Будете ли Вы обращаться к кому-либо за советом?
- Не исключено, что я буду обращаться за помощью к своим коллегам. Я очень ценю и уважаю директора на предыдущем месте работы Галину Вологдину. Я обязательно буду с ней сотрудничать и обращаться к ней за советом. С большим уважением отношусь к Александру Людвигу. Мы много лет вместе работали. При необходимости обязательно спрошу совета и у него.

- Каковы принципы и приоритеты Вашей работы?
- Я стараюсь найти индивидуальный подход к каждой семье, к каждому человеку. Это, наверно, и есть самый главный мой принцип. В социальной сфере приоритетов быть не может, потому что каждая категория лиц, которая нуждается в помощи, должна её получить. Все люди, которые социально слабозащищены, нуждаются в нашей помощи и защите.