Русскоязычные пациенты всё чаще сталкиваются с трудностями при получении медицинской помощи в Эстонии

С каждым годом всё меньше молодых специалистов в медицинской сфере Эстонии владеют русским языком. Как подчёркивает семейный врач Ванда Кристьян, такая ситуация — уже объективная реальность, и, чтобы не остаться без понимания на приёме, лучше заранее подумать о сопровождении. Пациентам рекомендуется приходить к врачу с близким человеком или знакомым, способным помочь с переводом — желательно на эстонский или английский язык. Надежды на появление штатных переводчиков в клиниках, по её словам, пока что нет: на это попросту не хватает ни средств, ни ресурсов.

Иллюстративное фото: ИИ

Переводчики в клиниках — идея хорошая, но нереалистичная

В эфире программы "Прямой эфир из Дома новостей" на портале ERR доктор Кристьян объяснила, что государство на данный момент не предлагает подобную услугу, и в ближайшее время вряд ли сможет это сделать. Подобный подход потребовал бы найма профессионалов на зарплате, которые должны были бы быть доступны постоянно и переводить не только с русского, но и с других языков. Поэтому, по её мнению, лучше надеяться на помощь родственников и друзей.

Э-консультации: современное решение для ускорения медицинской помощи

В рамках развития цифровой медицины в Эстонии уже с 2013 года действует система электронных консультаций. Сейчас врачи общей практики могут консультироваться с 37 различными специалистами. Как подчёркивает Кристьян, название «э-консультация» может быть немного запутывающим — на деле это скорее электронное направление с последующей консультацией. Это значительно ускоряет процесс: пациенту не нужно ждать в длинной очереди, чтобы попасть к специалисту, а врач может оперативно получить профессиональную рекомендацию.

Как работает система на практике

Во время такой консультации семейный врач отправляет специалисту результаты анализов, данные УЗИ и другие важные материалы. И на основе этих данных тот решает, нужно ли скорректировать лечение или дополнительно обследовать пациента. Личное присутствие на приёме не всегда обязательно, ведь, как метко заметила доктор Кристьян, «заглянув в глаза пациенту, врач не узнает ничего сверх того, что уже видно из результатов исследований».

Ошибки при э-консультациях маловероятны

Врач отмечает, что электронные консультации не ведут к большому числу ошибок. За 10–12 лет своей практики она не сталкивалась с серьёзными промахами. Если информация от семейного врача недостаточна, специалист возвращает направление с уточнениями. Затем процесс продолжается до тех пор, пока решение не будет обоснованным. Такой подход помогает снизить вероятность неправильного диагноза и повысить эффективность лечения.

Старшее поколение не останется в стороне

Несмотря на цифровой характер э-консультаций, пожилым людям беспокоиться не стоит. Всю необходимую работу проводит врач: он отправляет данные пациента, включая номер телефона, через специальную систему. Если потребуется дополнительное обследование или визит к специалисту, пациенту позвонят и предложат удобное время. Таким образом, пожилые пациенты получают всю нужную помощь, даже если не пользуются компьютерами или смартфонами.

Не все клиники предоставляют полный спектр специалистов

Иногда приходится выбирать не ту больницу, что ближе, а ту, где есть нужный врач. Например, нейрохирурги не принимают в Центральной больнице Таллинна, поэтому пациентам приходится ехать в другую клинику. В любом случае, решение принимается совместно с пациентом, учитывая его пожелания и потребности.

Врач не выписывает направление просто так

Кристьян признаётся, что очень внимательно относится к выписыванию направлений. «Это не просто бумажка, это моя профессиональная ответственность. Моё имя, фамилия и код врача стоят в документе, и я не хочу, чтобы это стало формальностью». По её словам, это дисциплинирует и заставляет вдумчиво подходить к каждому случаю.

Расширение системы поможет сократить очереди

На сегодня около 11,5% всех направлений оформляются через систему э-консультаций. Это уже ощутимый результат, но врач уверена, что эта цифра может и должна вырасти. Однако один из сдерживающих факторов — перегруженность медицинских учреждений, участвующих в системе. Чтобы справиться с потоком пациентов, необходимо подключать больше врачей и больниц.

Почему вообще возникают очереди?

По словам Кристьян, одной из причин становится то, что многие пациенты стремятся попасть к специалисту даже без реальной необходимости. Иногда они приходят просто «на всякий случай» или консультируются по одному и тому же поводу несколько раз. Однако количество специалистов ограничено, а значит, важно направлять ресурсы туда, где они действительно необходимы.

Большинство проблем решается на уровне семейного врача

Семейный врач уверена, что около 80% медицинских вопросов могут быть решены на первичном уровне, без привлечения узких специалистов. Это позволяет оптимизировать систему здравоохранения и помочь тем, кому действительно нужна более глубокая диагностика и лечение.

Страховка как дополнительная поддержка

С учётом стареющего населения и растущих затрат на здравоохранение, Ванда Кристьян считает разумным использование частной медицинской страховки. «Современная медицина становится всё более точной и эффективной, но и гораздо дороже. И если у человека есть возможность оформить страховку — это только плюс. В этом нет ничего плохого», — считает врач.