Налогово-таможенный департамент открыл обновлённую среду самообслуживания

Теперь э-услуги Налогово-таможенного департамента (НТД) доступны в среде самообслуживания e-MTA, которая обрела современный и более понятный дизайн, а также удобное в использование построение.

По словам заместителя генерального директора Трийн Раапер, обновлённая e-MTA представляет собой более понятную и современную среду, в которой пользователи получают удобный обзор своих налоговых и таможенных дел. «Наша основная цель заключается в обеспечении наиболее дружественной к пользователям среды, чтобы клиент мог напрямую общаться с Департаментом в удобном формате, самостоятельно заниматься дизайном своего рабочего стола с использованием ссылок и удобно пользоваться услугами в своих электронных устройствах», – пояснила Раапер.

«Важно также и то, что при помощи современных технологий мы можем быстро вводить в среду необходимые изменения и обновления, что позволяет постоянно её совершенствовать на основе полученной от пользователей обратной связи», – добавила Раапер.

e-MTA – понятная и дружественная к пользователю среда, в которой учтены аспекты реальной жизни и для совершения повседневных действий в которой специальное обучение не требуется. При необходимости каждый предприниматель или частное лицо может самостоятельно справляться в среде с исполнением своих налоговых и таможенных обязательств.

В течение первых дней возможны кратковременные сбои в работе e-MTA, приносим свои извинения за возможные неудобства.

Важнейшие элементы рабочего стола e-MTA

1. Главная страница. На главной странице пользователь получает быстрый обзор состояния всех своих данных, в т.ч. обзор всех деклараций, требований и счетов предоплаты, исходя из предоставленных пользователю прав и полномочий.

2. Просмотр представляемого лица. В просмотре представляемого лица выбрано одно конкретное представляемое лицо (физическое или юридическое лицо), и информация отображается только в связи с соответствующим конкретным лицом.

3. Меню и навигация. Основное меню с разными э-услугами теперь расположено по левому краю экрана. На главной странице доступны пункты меню в разрезе всех видов лиц (физическое лицо, физическое лицо-предприниматель, юридическое лицо). Сохраняемые быстрые ссылки повышают удобство пользователей при срочном поиске или предоставлении информации. Также упрощает и ускоряет нахождение э-услуг и информации возможность использования функции «поиск».

4. Центр оказания помощи. Для оперативного запроса и получения помощи на каждой странице можно начать веб-беседу, получить дополнительную информацию, исходя из контекста, и ознакомиться с ответами на часто возникающие вопросы.

5. Общение и доставка документов. Пользователь может начать веб-беседу с MTA для получения ответов на свои вопросы. MTA имеет возможность доставлять пользователю извещения, справки и документы.

6. Учёт. Можно видеть сальдо по различным требованиям, остаток по счёту предоплаты, также можно совершать поиск требований и действий по требованиям посредством различных элементов фильтра. Для пользователя создаётся возможность 7. составления запроса по сальдо и подачи ходатайств о возврате.

7. Главная страница и рабочий стол таможни – обзор всех таможенных деклараций. В разделе таможни пользователь найдёт все услуги, связанные с таможенными услугами, а также ввозом и вывозом товаров.

8. Главная страница и рабочий стол налогов – обзор всех налоговых деклараций. В разделе налогов сведены все услуги, связанные с возникновением или исполнением налоговых обязательств. Здесь пользователь найдёт декларации по подоходному и социальному налогам, декларацию по подоходному налогу физического лица, а также акцизные сборы, земельный налог, налог с оборота, местные налоги и т.д.

Комментарии партнёров

• Руководитель подразделения развития предприятия Nortal Eesti Атс Альбре: «Нам приятно быть партнёром в реализации проекта, который в очередной раз доказывает, что Налогово-таможенный департамент является флагманом среди госучреждений Эстонии и налоговых служб в мире в процессе создания услуг публичного сектора, ориентированных на интересы гражданина и клиента. Обновлённые услуги позволяют сэкономить бесценное время и упрощают жизнь чиновников и всех граждан».

• По мнению председателя правления предприятия Icefire Вильве Вене, новая среда самообслуживания e-MTA является уникальной в мире услугой и прекрасным примером инноваций и сотрудничества публичного и частного секторов. «Нам очень приятно, что своими финансовыми и технологическими компетенциями мы совершаем вклад в развитие электронных услуг Эстонии, которые обеспечивают слаженное и гибкое общение с государством», – добавила Вене.

• По словам менеджера по проектам предприятия Cybernetica Пирет Фреуденталь, речь идёт о глобальном шаге в обновлении систем e-MTA, в ходе которого таможенные системы были интегрированы через общий интерфейс в новый рабочий стол клиента: «Налогово-таможенный департамент уже несколько десятилетий является для нас важным стратегическим партнёром. Очередные обновления обеспечивают надёжность системы при переходе к работе в новой среде, а также упрощают и обеспечивают удобство добавления новых услуг и приложений в будущем», – прокомментировала Фреуденталь.

По словам заместителя директора центра инфотехнологий Министерства финансов Марека Мяги, с технической точки зрения новая среда самообслуживания базируется на современной, ориентированной на услуги, архитектуре и модулярной системе, при этом по максимуму использованы решения свободного обеспечения. «Такое построение позволяет снизить расходы на функционирование инфосистемы, а также ускоряет и упрощает техническую поддержку и возможные дальнейшие разработки», – прокомментировал Мяги.

Налогово–таможенный департамент занимался разработкой услуг в сотрудничестве с центром инфотехнологий Министерства финансов и предприятиями Cybernetica, Nortal и Icefire. Общая стоимость обновления среды самообслуживания составила 6,2 миллионов евро, из которых 4,6 миллионов евро финансировал Европейский фонд регионального развития.

narvaleht.ee