Если банкомат для взноса наличных принял ваши деньги, но не перевел их на счет, банк должен решить проблему не более чем за десять банковских дней, а если за это время по вине банка вы понесли убытки, их должны компенсировать.
В редакцию обратился читатель, который положил в Йыхви в банкомат SEB 50 купюр по 10 евро, но деньги на его счет так и не поступили. В представительстве банка мужчине пообещали, что проблема будет решена в течение пяти дней, хотя деньги ему были нужны срочно — для оплаты счетов.
Представители и банка SEB, и Swedbank отметили, что банк старается решить данную проблему при первой же возможности и не позже, чем в течение десяти банковских дней. Однако если есть сомнения в подлинности денег, срок возврата может затянуться. «Если есть подозрение, что деньги фальшивые, полиция имеет право до 30 дней проверять купюры, - пояснил руководитель коммуникационного отдела SEB Сильвер Воху. - А если причиной стала техническая неполадка, то мы проверяем логи автомата, пересчитываем имеющиеся в нем деньги, проводим прочие операции».
Рекомендуется к просмотру: