шопинг

Вчера, 15 марта, отмечали Всемирный день защиты прав потребителей. Гинтаутас Залецкас, генеральный секретарь Балтийской ассоциации прямых продаж, перечислил пять элементарных принципов, которые следует учитывать при совершении покупок онлайн или посредством прямых продаж, а также при возврате заказанных товаров, пишет Delfi.ee.

Иллюстративное фото: Hendrik Osula / Delfi.ee

Отказаться от покупки можно в течение 14 дней, а в некоторых случаях — вплоть до года

Несмотря на то, что литовская розничная сеть Maxima сильно отстает от лидеров европейского рынка, это не мешает ей задаться определенной целью, пишет Delfi со ссылкой на Ärileht.

Хотя репутация Maxima была головной болью компании на протяжении многих лет, эстонский лидер Maxima Марко Пыдра (слева) и лидер Maxima Group Далиус Мисюнас (справа) утверждают, что сейчас имидж розничной сети улучшился в том числе и благодаря более качественным продуктам. Фото: Ilmar Saabas / Delfi.ee

Председатель правления и исполнительный директор Maxima Grupe Далюс Мисюнас сказал изданию, что для сети наиболее важно оставаться лидером рынка во всем регионе, и это им удается делать. ”Нам принадлежит 28% всего рынка”, — говорит он. Самая большая проблема во всех трех странах Балтии — нехватка рабочей силы. ”Уровень безработицы везде низкий и нам приходится прилагать большие усилия, чтобы повышать свою привлекательность как работодателя”.

Клиентам сети магазинов Maxima за год было начислено 3,9 млн евро в виде бонусов за совершенные покупки, из которых к настоящему моменту не использованными остаются 407 000 евро. Если эти деньги не использовать до 31 марта, они будут списаны с клиентских карт.

Фото: Maxima

Об этом сообщила в среду пресс-служба Maxima.

С 9 мая этого года простые потребители не смогут купить жидкость для омывания стекол и размораживатели льда с содержанием метанола выше 0,6 % от общей массы. Это значит, что автовладельцам придется покупать дорогие, но более безопасные для здоровья средства на базе этанола. Новое требование REACH (регламент по химическим веществам, обязательный для всех стран-членов Европейского союза) касается всех производителей, занимающихся производством, импортом, распространением и использованием химикатов.

Жидкость для омывания стекол на базе метанола. Фото: ERR

Зимние жидкости для омывания стекол автомобиля делятся на две большие группы: на основе метанола или этанола. Средства на основе метанола (древесного спирта) отличаются более низкой ценой, нежели омыватели на базе этанола (этиловый спирт).

Начиная с 1 июня вступают в силу ограничения на экспонирование алкогольной продукции: алкогольные напитки должны будут располагаться в магазинах отдельно от других товаров.

Фото: Anni Õnneleid / ERR

”То, где находится алкоголь в магазине, очень влияет на его продажи. Если человек зависим от алкоголя, то у него может возникнуть желание выпить даже если он просто увидит в магазине знакомый алкогольный продукт”, — отмечает советник Министерства социальных дел Трийну Тяхт.

В Финляндии после праздников многие хотят вернуть или обменять неподошедшие подарки на другие. Согласно закону, магазины не обязаны принимать такие возвраты, однако большинство крупных торговых сетей идут навстречу клиентам. В то же время в интернет-магазины товар всегда можно вернуть в течение двух недель. У нас – примерно такая же картина. Принять то, что не подошло или не понравилось, могут, но совершенно не обязаны. Однако эксперимент «МК-Эстонии» показал, что крупные магазины все же идут навстречу клиенту.

Подарки не всегда приходятся по душе: за праздничной упаковкой может скрываться слишком маленькая рубашка, неинтересная книга, обувь не по размеру или игрушка, которая уже есть. Закон не обязывает продавца принимать обратно неподошедший товар, однако магазин может пойти навстречу клиенту.

Заглядывая вперед, можно сказать, что кампании в магазинах продолжатся и резкого повышения цен не будет. Самое большое изменение произойдет в середине года, когда магазины должны будут отделить алкоголь и табачные изделия от других товаров, пишет Delfi со ссылкой на Maaleht.

Фото: Hendrik Osula / Delfi.ee

Ассортимент товаров продуктовых магазинов будет все больше менять малый размер домохозяйств и привычка людей все чаще приобретать в магазине готовую еду. Исполняющий обязанности исполнительного директора Maxima Марко Пыдер говорит, что многие молодые люди даже не умеют сами готовить еду и, поскольку предлагаемое в магазинах все более качественное, покупка готовой еды становится все более популярной.

"В магазинах Maxima мы тоже расширяем ассортимент готовой еды", — подтверждает Пыдер.

У нас особенно грешат неработающими кассами и большими очередями магазины "Максима". При чем все молча стоят и ждут, когда персонал сам решит, что пора сажать дополнительного работника за кассу.

А как эту проблему решают в других странах, например в России, всем известная "Пятрочка"? Там во многих магазинах есть кнопки вызова дополнительного кассира, располагаются со стороны покупателя, выглядят как кнопка звонка, если есть свободный сотрудник, сразу помогает на кассах. А еще у "Пятерочки" есть славный телеграмм бот @ks5_bot. Если собралась большая очередь, а работает лишь часть касс, то с помощью бота можно вызвать кассира. На скриншоте все видно.