Вводится госпошлина на жалобы в комиссию по потребительским спорам

Уже через год подача жалобы в комиссию по потребительским спорам станет платной услугой. В Министерстве экономики и коммуникаций заверяют, что впоследствии вернуть свои деньги от недобросовестного продавца будет проще.

Магазин косметики. Фото Александра Рюмина/ТАСС/Предоставлено Фондом ВАРП

Начиная с лета 2023 года подача жалобы в комиссию по потребительским спорам будет обходиться в 15 евро. Но эта госпошлина подлежит возврату вместе с компенсацией ущерба в случае, если решение будет принято в пользу потребителя, сообщает ERR.

Читайте также: В Эстонии усиливают надзор за честностью скидочных кампаний

«Если комиссия выносит положительное решение по вашей жалобе, в пользу потребителя, то недобросовестный продавец должен будет вернуть вам и эту символическую сумму, то есть в перспективе потребитель ничего не теряет», — сказала юрист Торгово-промышленной палаты Эстонии Мерике Коппель.

«Это делается для того, чтобы обращения в комиссию были более обдуманными и обоснованными и тем более не злонамеренными. Потому что на сегодняшний день мы видим, что в прошлом году обращений в комиссию было чуть больше 2500, но из них были удовлетворены только 789», — пояснила она.

Введение платы за подачу жалобы предусмотрено поправками в законодательство, разработанными Министерством экономики и коммуникаций, после проведённого ведомством исследования. Выяснилось, что уровень доверия потребителей к комиссии по потребительским спорам и её решениям падает. Новые меры призваны изменить эту ситуацию.

Кроме того, изменения коснутся и состава комиссии — председателей в ней станет меньше. Предполагается, что это должно помочь существенно улучшить качество работы комиссии.

tribuna.ee