Эрик Компус: «Всегда мечтал работать с машинами»

Руководитель отдела продаж автосалона Analan Auto, что на Тиймана, 5, нарвитянин Эрик Компус рассказал о том, какие машины предпочитают наши земляки, как правильно эксплуатировать технику и что готовит нам грядущий 2015-й год. С директором по продажам побеседовал корреспондент газеты "Нарва".

- Эрик, добрый день. В преддверии Нового года хочется говорить не о деле, а о подарках. Расскажите, что Analan Auto дарит своим клиентам по случаю праздника?

- Мотороллер Yamaha. Это транспортное средство стоит 1200 евро, а мы его просто дарим каждому, кто в декабре — январе купит Kia Sportage. Эта акция, к сожалению, разовая и продлится недолго, но мы вообще любим делать приятное клиентам, у нас круглый год существенные скидки на многие позиции. Именно поэтому к нам за машинами едут даже из Таллинна – там тоже есть представительство Kia, но каждый дилер вправе предлагать свои бонусы, и мы стараемся быть ближе к людям, ведь лишних денег ни у кого нет.

- А что сейчас выгодно?

- Выгодно купить любую модель Kia с 7-летней гарантией или 150 тыс. км – вы только представьте, что вам не надо будет заглядывать под капот целых 7 лет! Все это время вы получаете бесплатный гарантийный ремонт любого уровня сложности. Плюс это тот редкий случай, когда машина не теряет в цене до 50% через 3 года, как у других марок – ведь почти у всех гарантийный срок обслуживания составляет именно 3 года. Наша цифра здесь по истечении 3-летнего периода приближается в 20% - это на руку тем, кто любит часто менять машины.

- Но ведь за что-то в течение этих 7 лет все равно приходится платить!

- Безусловно, клиент сам оплачивает плановое техобслуживание раз в 2 года. А еще – поломки, которые вызваны ненадлежащей эксплуатацией, то есть произошли по вине владельца машины.

- Например?

- Например, использование неподходящего топлива. Дело в том, что автомобили, которые продают в Эстонии, собираются в Корее и Словакии, и хотя есть еще, скажем, российская сборка – калининградская – эти машины мы не берем, потому что они адаптированы для работы на российском топливе с более низким октановым числом, чем в Европе, и оснащены более жесткими фильтрами. Наши двигатели такое топливо убивает, поэтому все клиенты в кур-се, что автомобиль, приобретенный у нас, нельзя заправлять в России. Тем не менее, экспериментаторы есть, и их можно понять. Однажды к нам на сервис приехал клиент на Sportage – топливный фильтр его машины был наглухо засорен. Он без вопросов оплатил его замену сам, и мы все порадовались, что вовремя спохватился – топливная система и двигатель не пострадали. А если бы процесс пошел дальше, экономия на топливе обернулась бы владельцу авто несоизмеримо большими расходами.

- Давайте поговорим о модельном ряде. Вы упомянули Sportage – наверняка это одна из самых популярных моделей?

- Kia вообще популярная марка. А Sportage и Ceed – фавориты, в городе их очень много сейчас, и все куплены у нас. Все, кто следит за обновлением линейки и знает моде-ли Kia, не скажет о брэнде ни одного плохого слова. К великолепному оснащению даже в базовой комплектации – корейцы этим славятся – добавился шикарный дизайн: все новые автомобили Kia получили радиаторную решетку в форме улыбки тигра – творческая находка дизайнера Петера Шрейера, который перешел в Kia из Audi. Мы же со своей стороны предлагаем каждому пройти тест-драйв, после которого делаем специальное предложение: клиент получает его по электронной почте и вправе вносить свои коррективы, высказывая самые смелые пожелания – от сроков поставки и набора опций до конечной цены – и всегда идем на уступки.

- А что происходит, когда заканчивается 7-летняя гарантия на автомобиль? Человек привык к постоянной заботе, и вдруг приходится справляться со всем самостоятельно?

- Ни в коем случае – наше сотрудничество продолжается. У нас многопрофильны центр, где много дополнительных услуг и постоянно действуют различные акции, в том числе для послегарантийных машины – скажем, скидки до 30% на товары и обслуживание, а с картой клиента скидка 5% на все услуги вплоть до мойки и шиномонтажа.

- Какие услуги предлагает центр? Огласите весь список, пожалуйста.

- Как официальный дилер Kia в Нарве, наш центр продает новые и покупает подержанные машины, а также осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание автомобилей любой марки. Для этого у нас есть профессиональная техника, диагностические компьютеры, с которыми работают сертифицированные мастера, прошедшие специальное обучение. И аренда машин – это тоже к нам.

- А какие автомобили можно арендовать и у кого пользуется спросом эта услуга?

- Как правило, машину напрокат берут россияне, приехавшие путешествовать по Эстонии – арендуют легковушку или внедорожник в зависимости от своих предпочтений и едут в Таллинн, Тарту или в Усть-Нарву. Стоит это от 30 евро в сутки. Спрос большой, тем более что есть и местная постоянная клиентура – ведь и у нарвитянина может сломаться основное транспортное средство, а что делать, если колеса нужны по работе? А еще у нас можно арендовать прицеп. Это удобно тем, кому перевозка габаритного груза нужна от случаю к случаю, поэтому нет нужды покупать свой.

- Вы упомянули марку Yamaha. Что, кроме мотороллеров, предлагаете?

- Мы официальные дилеры и этой марки, и кроме различной мототехники продаем лодочные моторы и аксессуары. И устанавливаем моторы сами – как единственная в городе организация, которая официально занимается их обслуживанием.

- А разве установить на лодку мотор – какая-то особая премудрость? Я думала, это умеет каждый рыбак.

- Все не так просто, у нас это делает сертифицированный мастер, и для тех, кто купил здесь мотор, 3-летняя гарантия действует только при условии нашей же установки. Это настройка, это тонкое дело. Мы отвечаем за качество и не можем расплачиваться за чужие ошибки.

- А большой ли спрос на лодочные моторы в таком небольшом городке, как наша Нарва?

- В городе очень много рыбаков! Весной начинается сезон - и чуть ли не до декабря продолжается, смотря когда наступаю заморозки, вот сейчас например довольно тепло для зимы. И все это время идет обслуживание, заказы запчастей. В основном рыбачат на водохранилище, знают в этом толк, все серьезно. И двигатели для лодок подчас покупают не самые дешевые - есть заказы от 20 тыс. евро. Дороже автомобиля!

- Несколько лет назад я пользовалась услугами вашего центра по страховой программе – проще говоря, мне помяли машину, а оценка ущерба и ремонт происходили именно здесь. Эта услуга осталась?

- Да, на территории центра есть страховщик, а также цех, где машину выправят и покрасят. Еще мы занимаемся перетягиванием кожи в салоне, а также поставкой запчастей – причем предоставляем выбор, не настаивая на использовании более дорогой детали, всегда предлагая клиенту несколько вариантов решения проблемы.

- А резину, скажем, сезонную у вас можно приобрести?

- И не только приобрести, но и установить, и сдать на хранение. Как и саму машину – мы предлагаем места на круглосуточно охраняемой парковке по 1 евро в сутки. Кроме того, у нас хорошая мойка, где цены начинаются от 3 евро. В общем, поскольку центр занимает 3450 кв м, есть где разместить все мыслимые услуги, чтобы клиент ни в чем не нуждался и всегда знал, что здесь можно решить любую проблему. С января 2015 года в нашем здании откроется представительство магазина Automaailm – они расширяются, и мы очень этому рады, так что приглашаем всех посетить магазин и салон.

- Насколько я знаю, предприятие имеет давнюю историю.

- Нам больше 20 лет – центр открылся в 1993 году на базе нарвской станции техобслуживания. С 1974 года здесь ремонтировали машины советского производства. В 1996-м открылось представительство Kia, а в 2005 году благодаря серьезным инвестициям в ремонт здание стало современным внутри и снаружи.

- Вы – директор по продажам. А как шли к этому?

- Родился в Нарве. Мама у меня русская, а папа - эстонец. Я ходил в эстонский садик и эстонскую гимназию, а потом уехал в Раквере доучиваться – получал профессию автослесаря там, потому что письменного русского толком не знал, хотя говорю свободно и без акцента, и друзья у меня все русские. Всегда мечтал работать с машинами, но быстро понял, что работа в цеху не для меня, я хочу работать с людьми. Могу, конечно, и автомобиль починить, и колесо поменять, но не выношу рутину. Зато с удовольствием слежу за всеми новинками, по работе езжу на автовыставки, отслеживаю премьеры. В этом году ездил на Парижский автосалон.

- И что год грядущий нам готовит а плане обновления модельного ряда?

- В марте 2015-го ждем новую Kia Sorento, оснащенную в базе такими современными функциями, как камера на 360 градусов и багажник, который открывается сам - без рук и ключа. Вот владелец машины вышел из магазина с покупками - руки заняты, но в кармане ключ. Достаточно 3 секунды постоять около багажника – и система тебя «узнала», распахнув заднюю дверь. А еще здесь есть такая полезная опция, как автоматическое замедление скорости вплоть до полной остановки, если впереди пешеход или иное препятствие. Кроме того, содержание стали в корпусе этой машины практически беспрецедентно велико - 53%. Она уже получила 5 звезд в номинации «безопасность» на Euro New Cup. В апреле появится модель Soul – это кроссовер одного ряда со Sportage; дизайн, сразу скажу, на любителя, российский рынок ее не принял – там больше любят брутальные образы, и такая модель больше подходит для Европы.

- А из седанов что нового появится?

- Kia Optima Hybrid – автомобиль бизнес-класса с насыщенной комплектацией. Мало кто пока знает об этой модели, но у нее большое будущее. Тестировал ее лично и остался в восторге.

- А по жизни вы от чего в восторге? Хобби есть?

- До работы в салоне я занимался недвижимостью, и мне нравилось. Сейчас это увлечение переросло как раз в хобби – я до сих пор хожу на аукционы. Кроме того, занимаюсь плаванием, люблю баскетбол – в школе играл за школьную команду, а в 10 лет пошел заниматься боксом и там тоже преуспел, спасибо тренеру - Василию Николаевичу Панову. А вот сына хотел бы отдать в хоккей – отличный мужской спорт, который развивает командный дух и укрепляет здоровье, плюс в Нарве сильная хоккейная школа.

- Сколько лет сыну?

- Ему пока нет и года, поэтому с тренировками придется подождать, а пока мы гуляем с ним по тропе здоровья – замечательное место, защищенное от автомобильных выхлопов.

- Что в преддверии Нового года посоветуем нашим читателям?

- Как специалист я посоветую доверять большим профессиональным автосервисам, которые свой доход вкладывают в развитие предприятия. Мы покупаем профессиональное оборудование, применяем программы обучения, которые работают много лет. И ручаемся за качество. Если что-то не понравилось клиенту, мы всегда готовы исправить свои ошибки и учесть возможные пожелания на будущее. Только так, а как иначе? И еще я пожелаю нарвитянам хороших дорог, поменьше поломок и главное – хорошего настроения на весь предстоящий год!

Беседовала Анна Чистоделова, газета "Нарва"