Эльмира оформила покупку телефона в рассрочку у компании Elisa, включив в договор страхование устройства. Вскоре после покупки её телефон был украден. Пострадавшая обратилась в полицию и оповестила о случившемся Elisa, но продолжала получать счета за страхование уже утраченного аппарата.

Фото: ERR
Стоимость страховки составляла всего пять евро ежемесячно. Тем не менее, Эльмира продолжала выплачивать долг за украденный телефон. Она без возражений приняла потерю и согласилась доплатить оставшуюся сумму по рассрочке. Однако она попросила представителей Elisa аннулировать страховой договор, так как устройства больше не существовало. К удивлению Эльмиры, в её счетах продолжало фигурировать начисление за страховку.










