Нелепая ошибка нарвской полиции оставила пенсионерку без личности, счетов и лекарств

Цифровая государственная машина сработала с пугающей безошибочностью: стоило в официальных регистрах появиться неверной записи о гибели человека, как реальная жизнь мгновенно заблокировалась. 79-летняя жительница Нарвы Зинаида (на фото) оказалась заживо похоронена в базах данных, пока своими глазами наблюдала за происшествием из окна собственной квартиры.

Иллюстративное фото: Postimees.ee

Череда абсурдных событий развернулась 18 августа. В соседнем доме произошла трагедия: из окна четвертого этажа выпала женщина. Пока Зинаида находилась у себя дома на втором этаже и смотрела на работу прибывших оперативных служб, полицейские допустили грубейший промах при опознании. Вскоре раздался телефонный звонок: стражи порядка связались с родственниками пенсионерки и огорошили их известием, что их мама и бабушка разбилась насмерть.

С этого момента электронная система запустила разрушительный механизм. На государственном портале оперативно зарегистрировали факт кончины нарвитянки, что вызвало моментальный каскадный коллапс во всех ведомствах. Паспорт и ID-карта Зинаиды тут же превратились в недействительный пластик. Банки среагировали автоматически: счета заблокировали, а вся начисленная августовская пенсия оказалась заморожена.

Хуже всего то, что аннулирование статуса живого человека автоматически отключило медицинскую страховку. Для пожилой женщины, которая ранее перенесла онкологическое заболевание, подобный сбой превратился в прямую угрозу здоровью. Ей жизненно необходимы постоянные препараты, однако выписать рецепты не удалось: семейный врач лишь развел руками, констатировав, что пациентка попросту исчезла из электронной системы здравоохранения.

Сама пострадавшая оказалась заложницей бюрократического тупика. В разговоре с журналистами Rus.Postimees Зинаида прямо обрисовала безвыходность своего положения: в полиции ошибку быстро признали и начали процедуру восстановления документов, но этот процесс никак не решает насущных проблем здесь и сейчас. Получить причитающуюся пенсию невозможно, выписать жизненно важные медикаменты не получается, а семейный доктор не видит человека в базе данных, поскольку юридически гражданина не существует.

Бюрократическая ловушка и право на компенсацию

Быстрого разрешения кризиса ждать не приходится из-за жестких законодательных рамок: в Эстонии в принципе отсутствует институт временных ID-карт. Оформить новый удостоверяющий личность документ технически невозможно до тех пор, пока чиновники окончательно не аннулируют ошибочный акт о смерти. В результате живой человек попадает в порочный круг электронных формальностей, где гражданин вынужден терпеливо ждать, пока база данных перестанет считать его умершим.

Руководитель Нарвского отделения полиции Индрек Пюви сообщил, что по данному факту уже начата служебная проверка, которая призвана детально выяснить, на каком именно этапе дежурные службы перепутали погибшую с посторонней соседкой. При этом эксперты в сфере социального страхования и юристы подчеркивают: городские службы были обязаны незамедлительно прийти на помощь и выплатить оставшемуся без копейки человеку экстренное пособие. Специалисты напоминают, что у Зинаиды есть все законные основания обратиться в суд и требовать от допустившего критическую оплошность ведомства полного возмещения материального и морального вреда.