Министр социальных дел предложила изменить систему направлений к медицинским специалистам

Министр социальных дел Кармен Йоллер выступила с инициативой значительно изменить существующую систему направлений к врачам-специалистам. Она считает, что вместо привычных направлений стоило бы ввести практику электронных консультаций. По ее мнению, текущая модель плохо отвечает потребностям основной группы пациентов — пожилых людей, для которых использование современных цифровых решений, таких как электронные регистратуры и порталы пациентов, часто представляет определенные сложности. Несмотря на это, Йоллер настаивает, что именно электронные каналы могли бы стать эффективным способом получения консультации профильных специалистов.

Министр социальных дел Кармен Йоллер / Фото: ERR

Мнение семейного врача Елены Краснопеевой

Семейный врач Елена Краснопеева поддержала идею министра, отметив, что данное предложение заслуживает серьезного обсуждения. Она подчеркнула, что в сложных и нестандартных клинических ситуациях электронная консультация может оказать существенную помощь. Краснопеева считает, что это поможет пациентам быстрее попасть к узкому специалисту, минуя длительные ожидания. По ее словам, семейным врачам следует активнее использовать возможности для организации электронных консультаций, особенно в тех случаях, когда требуется подтверждение диагноза или рекомендации от профильного врача.

Краснопеева также обратила внимание на проблему доверия к семейной медицине. Сейчас, как она отметила, пациенты часто стремятся попасть непосредственно к врачу-специалисту, даже в тех случаях, когда семейный врач вполне способен оказать квалифицированную помощь. Это недоверие приводит к дополнительной нагрузке на специалистов и удлиняет очереди на прием. По мнению Краснопеевой, одной из ключевых задач должна стать работа над восстановлением доверия между пациентами и семейными врачами и сестрами.

Комментарий семейного врача Ирины Фомкиной

Другой семейный врач, Ирина Фомкина, в свою очередь, выразила более критичное мнение по поводу сложившейся ситуации. Она отметила, что наличие длинных очередей к врачам-специалистам — это, во многом, естественное последствие старения населения. Однако, как подчеркнула Фомкина, значительную роль в удлинении очередей играют сами пациенты, которые злоупотребляют возможностью получать консультации специалистов.

Фомкина рассказала, что в практике нередко встречаются случаи, когда пациенты, уже получив консультацию одного специалиста (независимо от того, как долго они ждали приема — несколько дней или несколько месяцев), стремятся получить "второе мнение" и просят новое направление. Некоторые из них настаивают на консультации сразу у нескольких разных специалистов, желая услышать три или даже четыре независимых мнения. Именно подобное поведение, по словам врача, и способствует росту очередей.

Проблема недоверия к результатам консультаций

Фомкина также привела пример, когда пациенты не доверяют результатам электронных консультаций. Если по итогам э-консультации врач-консультант определяет, что пациенту не требуется очный прием, так как его состояние не является критическим, пациенты зачастую не соглашаются с этим решением. Они требуют повторной консультации в другой больнице, считая свое состояние гораздо серьезнее, чем его оценивает врач. При этом, когда вторая больница отказывает, ссылаясь на уже имеющийся ответ коллег, недовольство пациентов только усиливается. Эти случаи демонстрируют, как отсутствие доверия к системе электронной медицины еще сильнее усложняет организацию медицинской помощи.