В Хельсинки завершился региональный конкурс стартапов Arctic15, в котором приняли участие 1200 человек из Скандинавии и стран Балтии, представившие более 200 проектов. Предприниматели продемонстрировали свои инновационные решения крупным инвесторам и венчурным фондам. Эстонский стартап TaxiGO, который, по словам его представителя, меняет всю систему таксоизвоза, вошел в число 15 лучших, пишет "МК-Эстония"

Помимо TaxiGO, в топ-15 вошли компания Ento Cube, целью которой является победа над мировым голодом с помощью новых технологий производства протеина; социальная сеть в сфере моды APPRL, Cozify – система умного дома, позволяющая управлять электроприборами и бытовой техникой при помощи смартфона; Branch track – онлайн-система обучения обслуживающего персонала, а также другие компании.

По словам основателя эстонского стартапа Эдуарда Дубровского, он несколько лет строил собственный бизнес – таксофирму: «Чтобы понимать рабочие процессы изнутри, я был таксистом, принимал звонки как диспетчер. Я не понаслышке знаю, с какими сложностями сталкиваются таксофирмы и простые таксисты. Получается странная ситуация: таксисты злятся, что клиентов нет, а клиенты в то же время не могут вызвать такси. Выходит, что они живут в двух разных мирах. Моей целью было объединить эти два мира воедино».

Дубровский отметил, что в разработке приложений для клиента и программного обеспечения для таксофирм есть два пути.

«Первый – отталкиваться от привычных принципов работы таксофирмы, внося косметический ремонт. Второй – разработка отдается на откуп программистам и дизайнерам, смутно представляющим, как работает бизнес такси. В итоге в первом случае получается продукт без инновации, во втором – красивая оболочка, которой сложно пользоваться. Кроме того, проблема нелегальных такси становится в Европе все острее, поскольку мобильные приложения предлагают услуги частного извоза. А это не только незаконно, но еще и небезопасно. Во Франции из-за приложения для вызова частников бастуют таксисты, а в Англии это же приложение взвинчивает цены, пользуясь тем, что метро не работает. Все это отнюдь не прибавляет комфорта и уверенности клиентам», – объяснил он.

По словам предпринимателя, компания словно изобрела услугу такси заново: «Мы создали единую платформу для клиентов и таксофирм. Мобильное приложение TaxiGO работает на всех смартфонах. Помимо этого, у нас есть единый номер телефона, по которому можно заказать подходящее такси даже при отсутствии Интернета. На данный момент мы работаем более чем с десятком компаний, в парке которых более 500 автомобилей. Т.е. при одном звонке доступны сразу все такси. Это решает проблему отказов: клиент может вызвать такси в любое время, и ему не придется дозваниваться по десятку номеров. Также нужно подчеркнуть, что мы работаем только с лицензированными компаниями, поэтому ситуация, когда человек заказывает такси определенной фирмы, а приезжает частник, исключена».

***

Сооснователь Taxigo Эдуард Дубровский — о новом мобильном сервисе заказа такси, конкуренции с Taxify

Приложение Taxigo появилось в App Store и Google Play на фоне успехов другого эстонского стартапа — сервиса заказа такси Taxify. В декабре прошлого года Taxify привлек инвестиции 1,4 млн евро. Компания осуществляет активную экспансию: сейчас она работает на рынках пяти стран.

Когда было запущено приложение Taxigo?

Работа над системой началась уже более года назад. Мы не хотели создать очередной Uber или Lyft, ибо наша идея была гораздо объёмнее. Мы начали разработку с абсолютно чистого листа, посмотрев на существующие проблемы таксоизвоза не с точки зрения программистов, а с точки зрения клиентов и таксофирм, зная сложности и имея опыт внутри этого бизнеса. С ноября мы тестировали систему внутри определенного круга, а в новогоднюю ночь открыли общий доступ к сервису, получив таким образом ультимативный тест системы. Всё прошло даже лучше, чем мы ожидали — никаких сбоев.

Что подтолкнуло вас создать новый сервис?

Опыт! Созданию Taxigo предшествовали годы управления таксофирмой — это ежедневная конфронтация с самыми разными ситуациями, работа с персоналом и клиентами, поиск решения ежедневных проблем.

В чем состоят отличия Taxigo от других приложений для заказа такси, например, Taxify?

Taxigo — это сервис полного цикла. Невидимая часть Taxigo — это новый механизм управления таксоизвозом, предлагающий продуманную логику распределения заказов и эргономичные рабочие условия для диспетчеров и водителей такси.

Видимая часть — это клиентское приложение для смартфонов всех платформ с продуманным интуитивным интерфейсом, позволяющим при необходимости учесть все предпочтения клиента, будь то выбор таксофирм, среди которых система будет искать для вас машину, марка автомобиля, размер багажника, оплата картой и, самое важное, ценовой класс.

Мы проделали большую работу, разделив запутанную тарифную сетку на 3 понятных ценовых класса — Economy, Standard и Business. При этом учли не только цену за посадку и километр, но также ожидание и тариф, включающийся при скорости движения ниже 22 км/ч, то есть именно то, где часто спрятаны скрытые расходы. К примеру, заказывая такси класса Economy, вы можете быть уверены, что получите автомобиль с дешёвым тарифом.

Мы решили и еще одну проблему, знакомую всем пользователям таксо-приложений — геолокация. Отсутствие GPS-сигнала внутри помещений часто не позволяет точно определить ваш адрес, а иногда, к примеру, находясь в кафе, вы попросту его не знаете — Taxigo предлагает вам список ближайших Points of Interest — это кафе, рестораны, достопримечательности, торговые центры и т.д. Укажите один из них, и такси будет подано именно туда.

Важное отличие Taxigo в наличии возможности заказа любого такси по единому номеру. Именно к этому привыкли более 60% пользователей. При телефонном заказе вы можете перечислить все ваши предпочтения диспетчеру, и к вам приедет та машина, которая соответствует этим запросам. Кроме того, наличие единого номера — это круглосуточная поддержка клиентов.

Мы оптимизировали и сам процесс заказа. Taxify даёт клиенту возможность выбрать себе такси из списка находящихся в радиусе пары километров. Клиенту необходимо просмотреть весь список, сравнить цены, а иногда и рейтинг таксистов. Если во время этого процесса водитель получил заказ, покинул установленный радиус или просто не заинтересован в его исполнении, то клиент получает отказ и весь процесс начинается с начала. Taxigo находит самостоятельно. При необходимости клиент выбирает в дополнительных настройках свои предпочтения, нажимает GO, и система быстро находит ближайшее подходящее такси, готовое выполнить этот заказ.

Другая сторона сервиса — это самое продвинутое на сегодняшний день программное обеспечение для таксофирм. Упрощение и оптимизация диспетчерских процессов позволяют экономить время, а уникальные продуманные возможности повысить качество обслуживания клиентов. Диспетчер может принимать и обрабатывать заказы удаленно, что позволяет, к примеру, инвалидам или матерям с детьми работать из дома.

Насколько серьезным конкурентом является для вас Taxify?

Скорее это один из игроков на локальном рынке. На данный момент у Taxify есть безусловное преимущество по охвату аудитории, основанное на отсутствии выбора в течение нескольких лет. Но это только на рынке одного города.

В настоящий момент Taxigo работает только в Эстонии. Планируете ли Вы выходить в другие страны?

Да, безусловно. Эстония — удобный полигон для теста стартапов, но основное развитие нашей системы мы видим на рынках городов-миллионников. Более детально мы с удовольствием расскажем об этом в ближайшем будущем.

Привлекли ли Вы какие-то инвестиции? Собираетесь привлекать финансирование в ближайшем будущем?

Taxigo был создан с привлечением частных инвестиций. Так как в планах расширение и работа на более масштабных рынках, то это, конечно, подразумевает и увеличение финансирования. В данный момент мы ведём переговоры с некоторыми инвестиционными компаниями.