Wolt об идее требовать от курьеров владеть эстонским: они не должны общаться с клиентами
Министерство образования и науки намерено расширить требование о владении эстонским на курьеров и таксистов. Представители интернет-платформ, которые обеспечивают их работой, энтузиазм министерства не разделяют. Главная задача предложенных Министерством образования и науки поправок заключается в укреплении позиций эстонского языка в публичном пространстве, напомнила в воскресенье аналитическая передача "Актуальная камера+" (ETV+).
Курьеры "Wolt" в Тарту. Фото: Stena.ee
"Если мы хотим, чтобы эстонский язык в Эстонии продолжил существование, то мы должны его использовать. Тут есть две составляющие: во-первых, нам важно, чтобы возникла необходимость использования эстонского языка. Во-вторых, сам язык должен быть важен людям, чтобы люди понимали: в Эстонии один государственный язык и все должны его освоить", - объяснил министр образования и науки Тынис Лукас (Isamaa).
Среди прочего, минобразования предлагает ввести требование о владении эстонским языком для лиц, работающих через интернет-платформы, например, курьеров.
Однако на каком конкретно уровне - пока непонятно. Министр отказался спекулировать на эту тему, отметив, что соответствующее предписание будет выносить правительство уже после принятия закона. Интернет-платформы по доставке еды скептически отнеслись к этой затее. Отметив, что обслуживанием клиентов занимаются специалисты в режиме онлайн, а задача курьеров заключается в другом.
"У курьеров Wolt нет обязанности обслуживать клиентов. Их задача проста - приехать в пункт А, взять заказ, отвезти его в пункт Б. В течение этого времени они не обязаны общаться клиентом. Курьерам необходимо знать только адрес и имя клиента", - объяснила руководитель балтийского отделения Wolt Лийз Ристаль.
Однако курьеры, с которыми удалось пообщаться автору сюжета, считают подтвержденное знание государственного языка большим плюсом.
Статистику о том, на каком уровне курьеры владеют эстонским языком, в компании Wolt не ведут, однако просматривают статистику жалоб.
"Мы посмотрели, сколько у нас было жалоб на курьеров в связи с незнанием языка в последнее время. Каждый месяц приходит примерно 6-8 сообщений о том, что курьер не владеет в достаточной мере эстонским или английским языком. Учитывая, что мы доставляем десятки, десятки и десятки тысяч заказов - эта цифра не такая большая", - рассказала Лийз Ристаль.
Это подтверждают и работники платформ доставки. С негативной реакцией клиентов они сталкиваются довольно редко.
Министр образования подчеркивает, что хотя знание госязыка - это ответственность самих людей, часть ответственности ложится на плечи работодателей.
"Работодатель должен быть заинтересован в том, чтобы его сотрудники знали эстонский язык. Работодатель несет ответственность. Ведь он отвечает за то, чтобы его компания могла обслуживать людей на государственном языке", - сказал Тынис Лукас.
А вот у самих работодателей мнение иное.
Подробнее смотрите на видео.
Комментарии
..."Если мы хотим, чтобы эстонский язык в Эстонии продолжил существование, то мы должны его использовать"...
Использовать и навязывать - это две большие разницы.Отцепитесь от людей со своим эстонским. Пусть каждый решает,в какой степени он ему нужен. Тем более курьерам и таксистам - им с клиентами не о вечном разговаривать...
Мы не хотим что бы эстонский язык продолжил своё существование.
Мы хотим получить своё конституционное право говорить на родном языке.
Рынок труда в Эстонии и так не велик и поэтому при принятии на работу,на ряду с опытом,работник должен владеть эстонским языком на том уровне общения,который необходим для выполнения работы на которую он поступил.Таким образом у ищущих руботу сохранится справедливоя и правильная конкуренция. Мы живём в Эстонии и поэтому требования государства благами которого многие из нас активно пользуются,вполне разумны и правомерны.
Давйте построим атомную станцию и наберём персонал с главным требованием - знание языка, и больше ничего не надо.
Вы невнимательно прочитали мой комментарий.Там речь идёт не только о владении эстонским языком на необходимом уровне для выполнения работы,но также говорится и об необходимом опыте для выролнения тойже самой работы. Будьте пожалуйста внимательнее !
английский и русский, тогда нормально работать будет.
Документации на эст языке для АЭС не существует. Как и виндоус в свое время.
В эст языке даже половины технических слов нет.
Эстонского даже в айфонах до сих пор нет. Пиндосы вообще не знают, что такой язык существует.
для Эстонии должен быть....
у меня не айфон, надо спрашивать пользователей ))
люди вообще тебе ничего не должны, министр. Сиди, бабки получай и молчи.
Хочешь достойную пенсию получать, а не корки арбузные? Тогда слушай, что тебе говорят и молчи.
каким боком пенсия привязана к эст языку?
Я думаю языку 3,14здец настаёт, раз так заёрзали. Ещё лет десять и это будет как в Закорпатье. Язык есть, но его нет.
они с конца 90ых ерзают ))
Не будет эстонского языка. Не будут хохлы с неграми эстонцами. А если еще арабов добавить - все , трындец. Невозможно северную африку переделать в эстонцев.
Отправить комментарий