Предостережение для владельцев банковских счетов

Читатель Дельфи делиться свой историей: решил рассказать о том, что проворачивает Danske Bank (бывший Sampo). Лет десять назад я открыл там счет на условиях — абсолютно все бесплатно. Этим счетом не пользовался ни разу. Вдруг 13 декабря пришло письмо: я должен банку 11,51евро за какие-то услуги! Позвонил в банк. Ответили, что посылали мне письма о том, что содержание счета будет платным (раньше были письма с предложением оставить счет бесплатно, а последние три года не было ни одного письма).

Побывал в банковской конторе в Йыхви. Управляющая очень долго просила не разглашать этот случай, потом, в порядке исключения (!), предложила аннулировать долг и компенсировать затраты на общественный транспорт.

На вопрос об угрозе банка опубликовать мои данные в Krediidiinfo, она ответила, что это лишь предупреждение (хотя, по закону, в Krediidiinfo можно подавать, начиная с долга в 30 евро, а не 11,50). В ответ на вопрос, почему меня не проинформировали об изменениях условий содержания счета, прозвучали расплывчатые ответы: мол, мы направляли вам письма. Но ведь это не означает, что я их получал!

В конце концов, мой “долг” списали, но я все же хочу предупредить людей, особенно пенсионеров, что они могут неожиданно для себя оказаться в должниках — даже из-за счета, которым десять лет никто не пользуется.

Комментирует директор подразделения частных клиентов Danske Bank Хелен Лулла:

“Из-за обязанности хранить банковскую тайну у банка нет никакого права комментировать третьим сторонам, в том числе СМИ, все, что связано с конкретными клиентами.

В качестве ответа могу пояснить, что Danske Bank предлагает выгодные банковские услуги своим активным клиентам, которые присоединились к программе лояльности ISEKAS. Это означает, что клиент может произвольно выбрать бесплатную услугу, в частности, бесплатный счет.

Клиент, не присоединившийся к этой программе, к сожалению, не может пользоваться льготами и платит за услуги по прейскуранту. Плата за пакет с обслуживанием счета действует в Danske Bank уже с 2009 года и только для тех клиентов, которые не пользуются в Danske Bank ни одной другой услугой, кроме расчетного счета. При взимании платы мы всегда информируем своих клиентов заранее.

Если клиент активно не пользуется услугами конкретного банка, но имеет там счет, мы советуем все же заботиться об обновлении своих контактных данных (например, электронной почты). В таком случае банковские сообщения всегда будут доступны. Мы советуем клиентам либо присоединиться к программе лояльности, либо просто закрыть замороженный счет”.