Пишет Алексей Надёжин: В августе 2019 года на Aliexpress появилась возможность бесплатного возврата части товаров без объяснения причины возврата. Я успешно вернул одну свою неудачную покупку и теперь могу рассказать, как это работает.

К сожалению, в Эстонии пока эта опция не работает. Но у нарвитян есть выход - заказывать на Ивангородскую почту до востребования. Тем самым и ограничения по смешной сумме, в которую не всегда можно уложиться без уплаты налога, можно обойти. Как это сделать - в конце статьи.

Сейчас, в конце декабря, возможность возврата есть уже у многих товаров на Али. Строка "Бесплатный возврат" показывается на плашках товаров в поиске. Появился фильтр "бесплатный возврат".

Разумеется, при наличии бесплатного возврата, соответствующая надпись появляется и на страницах товаров.

Если вы получили товар с бесплатным возвратом и он вам не понравился, необходимо сделать следующее:

Заходите в "Мой профиль" - "Мои заказы", находите нужный товар и нажимаете "Открыть спор". Появится карточка заказа, в которой ещё раз нужно нажать "Открыть спор".

Открывается окно спора. В поле "Ожидаемое решение" нужно выбрать "Возврат товара и денег", в поле "Возникшая проблема" - "Безусловный возврат", в поле "Сумма возврата" нужно вести максимальную сумму, которую предлагает система, в поле "Пожалуйста предоставьте подробную информацию о вашем запросе" нужно кратко написать, что не понравилось в товаре. Нажимаете кнопку "Запрос на местный возврат".

Через некоторое время (обычно в тот же день) в диспуте появится информация для возврата - адрес пункта возврата и слово бесплатного возврата.

Товар можно упаковать в обычный непрозрачный полиэтиленовый пакет без надписей и отнести его на почту. Там будут предлагать купить у них почтовый пакет, смело отказываетесь и говорите, что и в этом отлично дойдёт. Сообщаете, что нужно сделать бесплатный возврат Aliexpress (они же "лёгкий возврат", он же "возврат СДТ"). Вам дают квитанцию, на которой нужно написать адрес, который дал Aliexpress, и слово возврата вместо имени получателя.

Как только вы сдадите посылку на почту, статус спора изменится на "В ожидании подтверждения получения от склад".

Когда посылка доберётся до склада (в моём случае это заняло четыре дня) статус сменится на "склад confirm получил".

В тот же день деньги зачисляются на карту.

У меня от момента сдачи товара на почту до получения денег прошло всего четыре дня.

Бесплатный возврат был сделан прежде всего для покупки одежды и обуви, чтобы можно было вернуть покупку, если не подошёл размер, но и при покупке электроники он оказался весьма полезен: если раньше, когда сомневаешься в товаре, лучше было отказаться от покупки, теперь достаточно найти этот товар с возможностью бесплатного возврата и не опасаться, что если он окажется неудачным, деньги будут потеряны.

© 2019, Алексей Надёжин

Источник

Как заказать посылку с Алиэкспресс до востребования

Некоторым покупателям на Алиэкспресс удобнее заказывать посылку не на свой почтовый адрес, а до востребования. И мы сейчас расскажем все хитрости заполнения адреса, чтобы посылка успешно пришла на почту, и вы могли ее забрать.

На самом деле ничего сложного или сверхъестественного в оформлении заказа на Алиэкспресс до востребования нет. Вам нужно лишь правильно заполнить графу «адрес».

То есть сначала заполняем стандартно поля с названием страны, города, области. Обязательно указываем индекс того почтового отделения, где вы хотите получить посылку. Только в графе «адрес» пишем DO VOSTREBOVANIYA.

Некоторые советуют указывать на английском «post restante». Но мы бы не советовали, так как пока посылка будет идти до почтового отделения, то почтовые работники будут смотреть только на страну, город и индекс. А графу «адрес» будут читать сотрудники вашей почты, где вы собираетесь получать покупку. И если в крупных городах почтальоны могут разобраться, что на английском «post restante»- это означает «до востребования». То в небольших городках работники могут и не понять, что означает надпись.

Поэтому лучше указать вместо адреса просто «DO VOSTREBOVANIYA».

На что нужно обратить внимание, если вы будете оформлять посылку с Алиэкспресс до востребования?

1) Обязательно уточните у продавца, включен ли в стоимость трек код. Так как вам придется отслеживать самим посылку, чтобы забрать ее с почты. Извещение к вам домой не придет, потому что вы не будете указывать свой адрес. Поэтому вам нужно обязательно получить работающий трек, чтобы вовремя узнать, что ваша покупка уже ожидает вас на почте и ее можно забирать.

2) Обязательно укажите свой номер телефона. Иногда почтовые сотрудники могут позвонить, когда ваша покупка придет к ним и уведомить, что за ней можно прийти. Но это будет в том случае, если вы укажете свой телефон, и продавец напечатает его на посылке рядом с адресом.

3) Если вдруг вы заказали дешевый товар, и к нему нет трек номера, тогда вам нужно будет самим периодически заглядывать на почту и спрашивать, не пришла ли посылка на ваше имя.

И обязательно следите за таймером защиты сделки!

Источник

Для верности и особенно если у вас эстонский паспорт лучше сходить предварительно на почту в Ивангороде и уточнить условия правильного оформления посылки.