"Инсайт": камеры торговых сетей фиксируют безобразное поведение людей

В социальных сетях можно найти много жалоб людей, недовольных излишним вниманием к своей персоне со стороны охранников торговых центров. Однако мало кому известно, с чем сталкиваются охранники, обеспечивающие безопасность клиентов, посещающих торговые центры. "Инсайт" попал в комнату охраны и выяснил, из чего состоит повседневная жизнь современного охранника и на что способны подростки и взрослые люди.

У клиентов, недовольных излишним вниманием к своей персоне, или попавших под подозрение и приглашенных для досмотра, есть возможность излить свое негодование, опубликовав сообщение и выслушав слова поддержки от единомышленников. У самих охранников такой возможности нет, хотя то, с чем сталкиваются люди, призванные обеспечить безопасность клиентов, посещающих торговые центры или места проведения досуга, могло бы если не повергнуть в шок, то вызвать справедливое возмущение и порицание. Особенно, когда речь идет о молодежи.

Утро охранника, как и утро любого другого взрослого человека, начинается с завтрака и сборов на работу. Мы садимся в машину или общественный транспорт и мчимся навстречу новому трудовому дню. Кто-то из нас будет весь день писать отчеты, кто-то займется укладкой асфальта, кто-то поднимет в воздух самолет. Охраннику предстоит день, наполненный беспокойством за безопасность на вверенном ему объекте и общением с самыми разными людьми.

Сергей Карелин является руководителем службы охраны фирмы G4S, обеспечивающей безопасность во многих торговых центрах страны. Описывая комнату охраны в одном из них, он объяснил, что большая часть работы охраны заключается в просмотре изображений, передаваемых с камер наблюдений: "Конкретно в этом центре у нас около 500 камер - этого достаточно, чтобы не позволить хулиганам и преступникам действовать незамеченными и безнаказанно".

Конечно, в задачу охраны входит не только предотвращение или расследование преступлений, самое главное - безопасность посетителей. Торговые центры давно стали значимой частью нашей жизни. Это не просто магазины, в которые люди приходят за покупками. Большинство центров предлагают возможность для развлечений, здесь можно пообедать или даже поужинать, можно встретиться с приятелями. А молодежь облюбовала торговые центры, как место сбора и основного досуга.

Карелин рассказал, что в торговых центрах собираются большие компании молодых людей. Поражает, что все это часто сопровождается шумными выходками, нецензурной бранью, беспорядком вокруг места отдыха и вандализмом.

"Инсайт" получил в распоряжение несколько записей таких безобразий. Молодежи не нравится спокойно сидеть на комфортных диванах, интереснее что-то оторвать или сломать. Или пройти по вечернему центру и повыдергивать цветы из горшков. А кто-то принимает решение проверить систему пожаротушения, устроив настоящий потоп в крупнейшем торговом центре столицы.

Сергей Карелин говорит, что это поражает: "Те деньги, которые можно было пустить на развитие центра, приходится пускать на исправление поломок".

Впрочем, редко какое хулиганство остается безнаказанным. В поиске хулиганов помогают те самые камеры наблюдения и профессиональная смекалка. Нарушители вычисляются, их данные передаются полиции. И если стражи порядка могут наказать вандала только административно, то страховые компании не особо церемонятся.

Известно, что все или почти все имущество торговых центров застраховано, а страховые компании выставляют счет тому, что нанес вред или его родителю, если речь идет о несовершеннолетнем. И речь может идти о десятках тысяч евро.

"Почему люди, чаще всего подростки, на улице ведут себя совсем по-другому, не так как дома?" - спросил "Инсайт" у психотерапевта Марии Лейт.

"Потому что на улице у них не хватает авторитетов, - объяснила специалист. - Если дома они подвержены дисциплине, у них, как правило, есть родители или старшие, которые за ними присматривают, которые говорят вот здесь дома, такие правила, то на улице, они остаются как бы без присмотра, без старшего. И если старший дома в свое время не объяснил, как стоит себя вести на улице, если это не сделала, допустим, школа в лице учителей или воспитатель, или соцработник, то если у ребенка, у подростка не сформировались вот эти принципы к тому возрасту, которому он сейчас уже ходит по улице, то уже будет зависеть еще и в какую компанию попадет".