Внутренняя политика одной из крупнейших сетей автозаправочных станций Эстонии, компании Olerex, оказалась в центре острой общественной дискуссии. Поводом для резкой критики стало внедрение системы материального поощрения сотрудников за информирование руководства о нарушениях со стороны их коллег. Пока менеджмент позиционирует это как современный инструмент контроля качества, общественность и потенциальные клиенты видят в этом возрождение культуры доносительства, способное разрушить профессиональные отношения и репутацию бренда.
Исполнительный директор сети заправок Пирет Миллер
Механизм, вызвавший столь бурную реакцию, был представлен как способ повышения операционной эффективности. В распоряжение редакции Postimees поступили сведения о том, что сотрудников Olerex официально призывают проявлять бдительность и фиксировать любые отклонения от рабочих стандартов со стороны сослуживцев. В перечень «заслуживающих внимания» действий включены как дисциплинарные проступки, так и этические нарушения: опоздания к началу смены, игнорирование правил ношения форменной одежды, небрежное отношение к вверенным обязанностям или прямое нарушение внутренних регламентов. Для передачи подобных сведений компания организовала специальный канал связи. Мотивационная часть программы предусматривает, что за каждое сообщение, которое в ходе внутренней проверки будет признано обоснованным и соответствующим действительности, автор получает денежное вознаграждение в размере 10 евро.
Рекомендуется к просмотру:
