Предупреждение заказчикам пластиковых окон

Хочу предупредить всех, кто заказывает окна!
Если не хотите проблем за ваши деньги, не заказывайте окна в Ou "Auga Expert", что в Нарве. Мало того, что в Ou "Auga Expert" криворукие "мастера", делают тяп-ляп, да еще не доделывают.

Мы заказывали окна, что называется "под ключ". В договор оказались не включены установка откосов и внутренняя отделка оконных проемов. Внутри помещения торчит пена, крепеж окон. На подоконниках съэкономили, практически на всех окнах сделали короче ширины оконного проема. Уровень подоконников не выставлен, уклон получился в сторону окна. Старые подоконники не убрали, так и выпирают снизу.
В ответ на высказанные претензии пытались прилепить к металлопластиковым окнам деревянные (?) плинтуса! Естественно, мы отказались.

Другие фото, мнение эксперта и реплика одного из установщиков читаем под катом...

Мнение одного из установщиков (анонимно):
(1)надо присутсвовать при заказе. (2) было указано, что рамы НЕСУЩИЕ, трогать нельзя. (3) подоконики были установлены с консультацией женщины, находящейся в данном доме.(4) деревянные уголки, для внутренней отделки, были обговорены, гнать не надо.

Мнение профессионала: (Gagarin)
Как человек, шесть лет проработавший установщиком окон, позволю себе комментарий.
- Первая фотография говорит о том, что размер окна был снят очень даже правильно. Для "старого" проема, в котором возможны перекосы и деформации, зазор в 20-25 мм можно считать оптимальным. Судя по фото, пеной залит зазор аккуратно и плотно.
- Не совсем понятно, вставлялась новая рама в коробку старой, или старая была демонтирована. Обычно, если остается подоконник, то это говорит за первый вариант, но достаточно плотное прилегание нового профиля с боковыми откосами заставляет сомневаться. В конце концов, этот момент ОЧЕНЬ принципиален, и он обязательно должен согласовываться с заказчиком. Надеюсь, согласовывали.
- Все остальные фотографии - УЖАС. Их невозможно объяснить и оправдать никакими якобы договоренностями или согласованиями. Это я про подоконник. Халтура! Новый подоконник облагородить невозможно В ПРИНЦИПЕ. Т.е. не существует даже принципиальной возможности отделать или декорировать ТАК установленный подоконник.
- Обратного уклона подоконника в сторону окна быть не должно, по фотографиям уклон не виден, хоть автор упоминает его в претензии. Наклон делается обязательно ОТ окна, хоть и минимальный (2-3 мм), чтобы был сток для случайной дождевой воды, конденсата, воды от полива цветов или мытья окон.
-Длина подоконника, судя по фотографиям, приемлима, т.к. боковые откосы расходятся в ширину, а стандартные подоконники торцуются под прямым углом. При желании повозиться и при наличии отдельно оплаченной договоренности (или при наличии у установщиков профессионализма и совести), можно было, конечно, и подоконники подпилить наискосок расходящимися, но это же лишние время, физические усилия и старание.
- Предпоследняя фотография сделана позже первой, когда угловой зазор с пеной закрыт деревянной галтелью. Думаю, такой способ имеет право на существование, как один из самых бюджетных вариантов. Если он согласовывался, то это нормально. Другое дело, что для такого маленького окна галтель состыковывалась по длине из кусков (виден стык) - это уж совсем бюджетно из бюджетного.
- Ну, а комментарий "одного из установщиков" - показатель отношения к клиенту. "Гнать не надо" - это сильно!
P.S. Если бы подоконник сделали сантиметров на пять шире, то претензии были бы легко улаживаемы. На мой взгляд, вопрос можно режить именно только заменой подоконников, подарками и извинениями.

Автор: FVL