Как Selver продлевает срок годности

Читатель Delfi прислал в редакцию фотографии, на которых видно, что на упаковке с копченой рыбой две этикетки с разными сроками годности: первая этикета со сроком годности 26 апреля, а поверх нее этикетка со сроком 4 мая.

Читайте также: Шок и трепет :) Треска, купленная в столичном Selver кишит червями (видео)

“Я постоянный клиент магазина Selver. Меня очень огорчило , что там стали продавать просроченный товар”, — написал читатель.

Халатность, злоупотребляющая доверием клиента

“Речь идет о серьезном нарушении, в отношении которого мы сделали запрос фирме-партнеру, который отвечает за рыбные прилавки, — прокомментировала Delfi фотографии руководитель по связям с общественностью Selver AS Анника Вилу. — За рыбными прилавками Selver заказывают, осуществляют предварительную упаковку и выкладывают товар работники M.V.Wool. Несмотря на тот факт, что в день, когда были сделаны снимки (5 апреля), до окончания действительного срока реализации товара осталось еще три недели (26 апреля), речь идет о халатности, злоупотребляющей доверием клиента. Мы общаемся с партнерами и со своей стороны сделаем все, чтобы подобных ошибок впредь не было. Приносим клиенту извинения!”

Приносим извинения

“Речь идет о достойном сожаления пренебрежении правилами со стороны рыбного мастера M.V.Wool. С мастера была востребовала объяснительная записка, в которой он объясняет случившееся. Совершая проверку находившихся в продаже упаковок, он обнаружил, что штрих-код на этикетке запачкан (жирный), вследствие чего может оказаться нечитабельным на кассе. Поскольку срок годности на оригинальной этикетке еще действовал (как следует из фотографии — 26.04.2012), то он подумал, что хватит и того, чтобы наклеить новую этикетку вместо того, чтобы переупаковывать товар. Поскольку на весах код товара связан со сроком действия, то весы автоматически напечатали новую дату срока годности, начиная отсчет с момента распечатки. Вследствие человеческого фактора работник не проверил дату. Из-за этого на старой и новой этикетках оказались разные сроки годности. Срок годности данного товара до 26.04, и клиенту не стоит бояться, что товар испортится”, — сказала консультант по розничной торговле AS M.V.Wool Инна Луми и добавила, что фирма использует присланные клиентом фотографии на ежегодном обучении рыбных мастеров в качестве примера “совершенно недопустимого действия”.

“В любом случае подобная смена этикеток неприемлема, и мы надеемся в будущем действовать в соответствии с установленными правилами по обращению с продуктами питания. AS M.V.Wool приносит извинения за непрофессиональные действия своего сотрудника”.

Читатель Дельфи