Как Selver продлевает срок годности
Читатель Delfi прислал в редакцию фотографии, на которых видно, что на упаковке с копченой рыбой две этикетки с разными сроками годности: первая этикета со сроком годности 26 апреля, а поверх нее этикетка со сроком 4 мая.
“Я постоянный клиент магазина Selver. Меня очень огорчило , что там стали продавать просроченный товар”, — написал читатель.
Халатность, злоупотребляющая доверием клиента
“Речь идет о серьезном нарушении, в отношении которого мы сделали запрос фирме-партнеру, который отвечает за рыбные прилавки, — прокомментировала Delfi фотографии руководитель по связям с общественностью Selver AS Анника Вилу. — За рыбными прилавками Selver заказывают, осуществляют предварительную упаковку и выкладывают товар работники M.V.Wool. Несмотря на тот факт, что в день, когда были сделаны снимки (5 апреля), до окончания действительного срока реализации товара осталось еще три недели (26 апреля), речь идет о халатности, злоупотребляющей доверием клиента. Мы общаемся с партнерами и со своей стороны сделаем все, чтобы подобных ошибок впредь не было. Приносим клиенту извинения!”
Приносим извинения
“Речь идет о достойном сожаления пренебрежении правилами со стороны рыбного мастера M.V.Wool. С мастера была востребовала объяснительная записка, в которой он объясняет случившееся. Совершая проверку находившихся в продаже упаковок, он обнаружил, что штрих-код на этикетке запачкан (жирный), вследствие чего может оказаться нечитабельным на кассе. Поскольку срок годности на оригинальной этикетке еще действовал (как следует из фотографии — 26.04.2012), то он подумал, что хватит и того, чтобы наклеить новую этикетку вместо того, чтобы переупаковывать товар. Поскольку на весах код товара связан со сроком действия, то весы автоматически напечатали новую дату срока годности, начиная отсчет с момента распечатки. Вследствие человеческого фактора работник не проверил дату. Из-за этого на старой и новой этикетках оказались разные сроки годности. Срок годности данного товара до 26.04, и клиенту не стоит бояться, что товар испортится”, — сказала консультант по розничной торговле AS M.V.Wool Инна Луми и добавила, что фирма использует присланные клиентом фотографии на ежегодном обучении рыбных мастеров в качестве примера “совершенно недопустимого действия”.
“В любом случае подобная смена этикеток неприемлема, и мы надеемся в будущем действовать в соответствии с установленными правилами по обращению с продуктами питания. AS M.V.Wool приносит извинения за непрофессиональные действия своего сотрудника”.
Читатель Дельфи
Комментарии
и почему никто не удивляется -наверное уже все битые -сталкивались
Обожаю рыбу. Но брать её в наших магазинах, особенно в мегамаркетах - это сродни игры в лотерею. Повезет-не повезет. Особенно это касается вяленой рыбы, соленой сельди, копченых лещей и т.п. По одной цене можно взять в один день нормальный продукт, а через неделю полный отстой.
Теперь, оказывается, еще и со сроком годности мухлюют. Тьфу на них. Даешь больше специализированных рыбных магазинов с качественными продуктами! Конкуренция все расставит по своим местам.
Сегодня(18.04.2012) как раз по радио вели дискусиию, по поводу скидок и обмана покупателей, и пусть сети супермакетов сами едят свой просроченный товар, будь то Максима , будь то Сельвер, авось впредь умнее будут)))
В Сельвере-это обычная практика. Я недавно купил там банку кильки, 1 кг., пришел домой, чистить начал, а из банки таким тухляком понесло...из принципа решил отнести обратно, благо, что чек был. Прихожу, объясняю ситуацию, вопрос быстро уладили, но я настоял, чтобы они убрали всю кильку этой фирмы с прилавка-начали убирать при мне, как дальше, не знаю, ушел. Многое у них с перебитой датой. Но обманывают еще круче, я теперь стою у кассы и смотрю, какую цену пробивают. Дело в том, что в торговом зале написана одна цена, а на кассе получается на несколько центов больше, а некоторые товары, которые в зале идут по акции или по супер скидке, на деле пробивают, как по обычной цене. Я как то их на этом поймал, заставил пройти в зал и ткнул мордой в ценник....долго извинялись, но не факт, что других так же не накалывают. короче- скурвился сельвер.
Отправить комментарий