Изнанка торгового зала: личный опыт работы охранником в Эстонии

Проблема магазинных краж в Эстонии стоит крайне остро, становясь серьезным вызовом для ритейлеров. Бывший сотрудник службы безопасности Кайус Пыдер откровенно рассказывает о том, как устроена эта индустрия изнутри, раскрывая методы поимки воров, специфику мотивации персонала и повседневную рутину, скрытую от глаз обычного покупателя.

Иллюстративное фото: Скриншот Levila.ee

История Кайуса Пыдера началась с возвращения на родину после изматывающей спортивной карьеры за рубежом. В свои 24 года, имея за плечами опыт профессионального наездника в Германии и Голландии, он столкнулся с суровой реальностью рынка труда для человека с базовым образованием. Поиск работы в Таллинне сопровождался постепенным снижением ожиданий: от надежд на престижную вакансию до готовности рассматривать любые предложения. В итоге выбор пал на сферу охраны, где кадровый голод позволял трудоустроиться практически каждому желающему, невзирая на отсутствие специфических навыков или свободного владения русским языком.

Специфика найма и формальный подход к подготовке

Процесс трудоустройства в крупные охранные фирмы Эстонии оказался удивительно простым и прагматичным. На собеседованиях будущих работодателей интересовали лишь базовые вопросы: готовность к графику и зарплате. Особого внимания заслуживает процедура медицинского осмотра, которая в рассказе автора выглядит скорее как бюрократическая формальность, нежели реальная проверка пригодности. В обветшалом здании медики ограничились поверхностными вопросами об образе жизни, даже не пытаясь провести глубокую диагностику. Стоит отметить, что законодательство позволяет работать охранником без специальной подготовки первые четыре месяца, что создает низкий порог входа в профессию, но одновременно ставит под вопрос профессионализм сотрудников на объектах.

Ключевым фактором при выборе конкретной компании стала система оплаты труда. В отличие от конкурентов, выбранная фирма предлагала не только базовую ставку, но и сдельную оплату за каждого задержанного правонарушителя. Система вознаграждения выглядела следующим образом: 25 евро за факт предотвращения кражи плюс половина стоимости похищенного товара. Такая структура превращала работу в своего рода охоту, где доход сотрудника напрямую зависел от его бдительности и активности, что создавало мощный финансовый стимул для поимки воров.

Будни в торговом центре: между скукой и стрессом

Первые смены Кайуса Пыдера проходили в обычном торговом центре Таллинна. Несмотря на строгий дресс-код — костюм, галстук и фирменные нашивки, — автор признается в чувстве неловкости за свой новый социальный статус. Работа в тесной, душной мониторной комнате, пропахшей годами эксплуатации, мало соответствовала образу «хозяина положения». Окружение состояло из ветеранов службы, для которых поимка воров была делом чести и источником бесконечных историй, подкрепляемых записями с камер видеонаблюдения. Обучение обращению со спецсредствами, такими как газовые баллончики и наручники, носило зачастую ознакомительный характер, оставляя новичка один на один с потенциальными конфликтами.

Основная деятельность в торговом центре сводилась к патрулированию территории и удалению лиц в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Иногда процесс задержания затягивался на часы из-за низкой приоритетности таких вызовов для полиции. В ожидании патруля задержанные вели себя непредсказуемо — от агрессии до демонстративного нарушения санитарных норм в комнате задержания. Эти моменты подчеркивали психологическую сложность профессии, где охраннику приходится выполнять функции и надзирателя, и социального работника одновременно.

Экономика краж и психология нарушителей

Переход в продуктовый отдел открыл новую страницу в карьере Кайуса Пыдера. Здесь смены длились по 16 часов, а фокус внимания сместился на предотвращение мелких хищений. Наставник автора, опытный сотрудник с игроманией, наглядно продемонстрировал, что на бонусах за поимку воров можно зарабатывать суммы, сопоставимые с окладами топ-менеджеров — до 12 тысяч евро в пиковые месяцы. Основной принцип работы заключался в тотальном недоверии: статистика показывала, что воруют все, независимо от внешнего вида и уровня достатка. Наличие золотой кредитной карты в кошельке покупателя не гарантировало его честности.

Анализируя тенденции, Кайус Пыдер отмечает рост краж товаров первой необходимости: хлеба, масла, колбасы, наряду с традиционно популярным алкоголем. Появлению новых возможностей для правонарушений способствовали кассы самообслуживания, которые создают иллюзию анонимности и снижают моральный барьер перед совершением кражи. Отсутствие прямого зрительного контакта с кассиром позволяет многим оправдывать свои действия, считая их не преступлением, а скорее технической ошибкой или мелкой шалостью, за которую в большинстве случаев не следует уголовного преследования.

Человеческий фактор и этические дилеммы

В работе охранника неизбежно возникали ситуации, требующие не только профессионализма, но и человечности. Автор вспоминает случаи задержания молодых матерей, прячущих детское питание и сыр в колясках, или пенсионеров, которым не хватало денег на базовые продукты. В таких ситуациях охранник оказывался перед сложным выбором. Зачастую вопрос решался мирно: оплатой товара на месте, что позволяло избежать вызова полиции. Эти эпизоды обнажали социальные проблемы общества, где бедность толкала людей на мелкие преступления, а система бонусов за задержание заставляла охранников балансировать между выполнением должностных инструкций и состраданием.

Завершая свой рассказ, Кайус Пыдер описывает атмосферу внутри коллектива, где грубоватый юмор и специфические развлечения, вроде использования системы оповещения для личных шуток, помогали справляться с рутиной. Несмотря на возможность высокого заработка, работа оставалась психологически тяжелой и однообразной. Опыт в службе безопасности стал для него важным уроком, позволившим увидеть жизнь города с изнанки, но в конечном итоге он предпочел вернуться к поиску более созидательного пути, оставив позади мир мониторов, наручников и бесконечного ожидания очередного правонарушителя.