Если вас не обслуживают на русском, не бойкотируйте, а жалуйтесь начальникам хамов!

В свете новости о призыве Русского земского совета бойкотировать магазины, где отказываются обслуживать на русском языке, хочу предложить немного иной вариант, пишет читатель Дельфи.

Довольно часто мы сталкиваемся с откровенно хамским обслуживанием в магазинах, но особенную неприязнь вызывает именно принципиальный отказ в общении на русском языке. Стоит признать, что подобные “изъявления принципов” в таллинских магазинах и прочих других заведениях обслуги, всё же редкость, чем обычное явление. Также стоит отметить, что подобное поведение зачастую является личной инициативой работника, а не общей политикой заведения.

Читайте также: Русский земский совет призвал русских бойкотировать магазины, где не обслуживают на русском языке

К примеру, в одной кассе вас обхамят и принципиально откажутся общаться с вами на русском языке, тогда как в соседней, наоборот, с радостью встретят и обслужат на вашем родном языке. Подобные контрасты обслуживания в одном и том же заведении встречал и я.

Относительно недавно в одной из банковских контор столицы, где раньше у меня никогда не возникало проблем в общении с персоналом,
мне довелось столкнуться с принципиальностью одной из работниц. Она отказалась обслуживать на русском языке, причем отказ сопровождался достаточно хамским тоном и пренебрежительным выражением лица.

Никаких дальнейших действий после отказа со стороны работницы
не последовало, она просто сидела и ждала, когда я начну объясняться с ней на удобном ей языке или попросту уйду.

После моей просьбы подозвать кого-нибудь из персонала, кто владеет русским языком, она демонстративно скорчила парочку недовольных гримас, после чего все же выполнила мою просьбу. Настроение, признаться, было основательно подпорчено.

Вечером того же дня я написал электронное письмо с объяснением
ситуации руководству данной банковской конторы. Честно говоря, максимум, на что я рассчитывал, это через недельку-другую сухое “простите, возьмем на заметку”. Каково же было мое удивление, когда уже на следующее утро мой телефон стал просто разрываться от звонков с тысячами извинений и обещаний непременно направить провинившуюся работницу на курсы русского языка.

Поэтому мой призыв к читателям таков — ни в коем случае не следует, махнув рукой на хамское по отношению к себе поведение, объявлять молчаливый бойкот тому или иному заведению, обязательно сообщайте
руководству о конкретном работнике, позволяющем себе подобную “демонстрацию принципов”!

Поверьте, что руководство заведения заинтересовано в вас, как в клиенте, гораздо больше, нежели обычный работник, для которого вы лишь очередная проблема, от которой следует как можно быстрее избавиться.