Если не повезло: как вернуть деньги за испорченный отдых

По данным страховых компаний, ежегодно тысячи жителей Эстонии в зимние месяцы отменяют свой запланированный рейс по причине болезни или травмы. Sputnik Эстония выяснил у специалистов, как часто туристы оформляют страховки на путешествие и что необходимо знать при покупке полиса.

Получить травму или заболеть может каждый из нас, а срыв рейса или оказание медицинской помощи в чужой стране может влететь в копеечку.Например, по опубликованным данным If Kindlustus, в прошлом году в этой страховой компании было зарегистрировано около тысячи случаев возникновения ущерба, связанного со срывом путешествия, когда клиентам пришлось отменить запланированный рейс из-за болезни или травмы. В 2017 году чаще всего путешествия отменяли в первые три месяца.

По словам представителя фирмы Кайрит Лийг, в зимнее время года туристы отказываются от запланированной поездки в основном по причине гриппа, заболеваний верхних дыхательных путей или кишечного вируса. В семьях с детьми может произойти так, что ребенок заболеет за день до путешествия и рейс приходится аннулировать в последний момент.

Водные горки и жаркое солнце могут огорчить

Если говорить о медицинской помощи, которая необходима туристам во время отпуска, то в прошлом году клиенты компании If Kindlustus чаще всего нуждались в ней, находясь на отдыхе в Австралии, Таиланде, Турции, Испании и Египте.

Директор туристической фирмы Stork Tour Дмитрий Лелека рассказал Sputnik Эстония, что оформление страховки на путешествие – вопрос первостепенной важности. Он отметил, что нет никакого смысла экономить "копейки" на покупку полиса, чтобы потом на месте пришлось отдавать тысячи евро.

"Я заметил, что все больше людей начинают разумнее и рассудительнее подходить к этому вопросу, и среди моих клиентов оформляют страховой полис на путешествие примерно девять туристов из десяти", — говорит Лелека.

Среди самых распространенных происшествий, которые случались на отдыхе с клиентами Лелеки, – ушибы, полученные при неаккуратном пользовании водными аттракционами, пищевые отравления и тепловые удары.

Отпуск без непредвиденных расходов

Страховой брокер Kominsur Kindlustusmaakler OÜ Арина Месропян пояснила, что стоимость страхового полиса зависит от различных факторов: возраста путешественника, от периода действия полиса, от маршрута и направления, а также от выбранной страховой суммы по различным рискам.

"Суть любой страховки заключается в том, чтобы минимизировать возможные убытки. Полис на страхование возможных медицинских расходов стоит оформлять, путешествуя даже в страну, входящую в Евросоюз", — говорит Месропян.

По ее словам, в странах, входящих в ЕС, действует Европейская карточка медицинского страхования (получить ее можно в эстонской Больничной кассе), но ее лимит составляет около 16 тысяч евро и действует она только в муниципальных клиниках.

К примеру, лечение проблем с сердцем в Испании может стоить более 20 тысяч евро, а перелом пальца и лечение в Италии может быть выше трех тысяч евро.

Оформление страховки и важные нюансы

При оформлении полиса очень важно выбрать подходящую страховую защиту в соответствии с местом назначения, с продолжительностью путешествия и его целью. При необходимости также надо указать вид отдыха: активный или с повышенной степенью риска.

Например, если турист планирует во время своего отпуска заниматься дайвингом, прыгать с парашютом или кататься на горных лыжах там, где организован такой отдых, придется приобрести дополнительную страховую защиту, которая покрывает активный или экстремальный вид отдыха. В противном случае, если с человеком что-то произойдет, то в возмещении ущерба может быть отказано.

В Эстонии существует много различных страховых фирм и у каждой из них свои правила и условия при оформлении полиса. Однако основные пункты схожи у всех.

Страховая компания компенсирует:

• расходы на неотложную медицинскую помощь, обусловленную внезапным заболеванием, обострением хронической болезни или несчастным случаем во время путешествия

• расходы на лечение в результате полученной на отдыхе травмы

• отмену рейса в случае неожиданного заболевания самого путешественника или его близкого родственника или спутника, если путешествие планировалось вдвоем

• опоздание на стыковочный рейс (из-за погодных условий, дорожно-транспортных путешествий или технической неисправности транспортного средства), при условии правильно оформленных билетов

• потерю, опоздание или повреждение багажа

Выше перечислены основные пункты, но при желании в страховой полис можно добавить ответственность перед третьими лицами, расходы на восстановление утерянных документов, дополнительные риски, связанные с отменой рейса и многое другое.

NB! При оформлении страхового полиса в той или иной фирме важно внимательно ознакомиться со всеми условиями страхования, так как они могут различаться в разных компаниях. И обратите внимание на лимиты сумм возмещений.

При выборе страховой суммы прерывания путешествия надо исходить из общей стоимости рейса. В случае срыва поездки важно знать, что во многих фирмах защита начинает действовать только на третий-четвертый день после оформления полиса. То есть купить страховку и тут же аннулировать рейс – не получится.

В случае отмены рейса по причине болезни или травмы необходимо взять у врача подтверждающую заболевание справку, в которой будет указана причина аннуляции рейса. Заранее уточните у сотрудника страховой фирмы, какие именно заболевания и травмы попадают под возмещение уплаченных за путевку средств.

Арина Месропян добавила, что всегда надо изучить разные варианты страховых полисов, узнать их стоимость и только после этого принять единственно правильное для себя решение.