" Сотрудник перепутал двух клиентов и закрыл обращение Сергея», – поясняет Райски.
Именно по этой причине звонок Сергея и просьба связаться с ним не были своевременно переданы по цепочке следующим сотрудникам Starman, и служба по работе с клиентами не смогла вовремя выйти с Сергеем на связь."
Госпожа Райски точно обьяснила причину конфликта. Это ошибка сотрудника. На основании этого официального обьяснения можно требовать возврата денег. А со своим сотрудником пусть разбираются сами.
" Сотрудник перепутал двух клиентов и закрыл обращение Сергея», – поясняет Райски.
Именно по этой причине звонок Сергея и просьба связаться с ним не были своевременно переданы по цепочке следующим сотрудникам Starman, и служба по работе с клиентами не смогла вовремя выйти с Сергеем на связь."
Госпожа Райски точно обьяснила причину конфликта. Это ошибка сотрудника. На основании этого официального обьяснения можно требовать возврата денег. А со своим сотрудником пусть разбираются сами.