очень информативно
во-первых, стало понятно, что ожидать вежливого профессионального обслуживания точно не придется. Обычный customer service превратился в кейс-менеджеров (ржака), задачи которых
кейс-менеджер Кассы по безработице - всё проверить и при необходимости внести данные в систему
. Вопрос к эйчарам Кассы, они знакомы с кейс--менеджментом в принципе?
Во-вторых, получить полагающееся пособие станет адовым кругом. Не забываем, что речь идет о людях с особыми потребностями, а специалисты Кассы не имеют не только мед.образования для общения с такими клиентами, но и достаточного социального образования.
И в-третьих, осталось абсолютно непонятно, что должна улучшить эта реформа?
очень информативно
во-первых, стало понятно, что ожидать вежливого профессионального обслуживания точно не придется. Обычный customer service превратился в кейс-менеджеров (ржака), задачи которых
. Вопрос к эйчарам Кассы, они знакомы с кейс--менеджментом в принципе?
Во-вторых, получить полагающееся пособие станет адовым кругом. Не забываем, что речь идет о людях с особыми потребностями, а специалисты Кассы не имеют не только мед.образования для общения с такими клиентами, но и достаточного социального образования.
И в-третьих, осталось абсолютно непонятно, что должна улучшить эта реформа?