На Петровской площади в Нарве может появиться общественная приемная для удобства горожан

Власти Нарвы рассматривают возможность создания специальной общественной приемной в самом центре города — на Петровской площади. Цель этой инициативы — сделать взаимодействие между горожанами и муниципалитетом проще и эффективнее. По словам мэра Нарвы Катри Райк, сейчас многие нарвитяне напрямую обращаются к ней через мессенджеры или электронную почту. Хотя такие обращения стараются обрабатывать максимально быстро, существующий порядок не всегда удобен для жителей города.

Иллюстрация: ИИ

Как отметила мэр в интервью «Нарвской газете», она лично старается ответить на все официально оформленные запросы. Каждый из них регистрируется, чтобы горожане могли получить полноценный официальный отклик. В этом ей активно помогает секретарь — порой за считанные минуты поступают сразу несколько звонков, и каждый человек старается получить направление к нужному специалисту. Однако в мэрии признают, что такая форма общения, несмотря на старания, может быть недостаточно удобной для всех.

В прошлом в Нарве действовал единый информационный номер, по которому жители могли получить ответы на самые разные вопросы. Сейчас в городской управе считают, что важно вернуть подобный уровень взаимодействия, но уже в обновлённом формате. Идея создания общественной приемной — это попытка исправить отступление назад, которое, по словам Райк, уже произошло в коммуникации с жителями.

Приемная, которую планируется открыть уже зимой, будет располагаться на Петровской площади. Там будет работать специально назначенный сотрудник, в задачи которого войдёт первичный приём и обработка обращений от граждан. Это позволит людям быстрее получать нужную информацию и консультации, не тратя время на поиск нужного человека в стенах мэрии.

Катри Райк подчёркивает, что важно не просто наладить техническую сторону взаимодействия, но и добиться того, чтобы чиновники ощущали личную ответственность за общение с людьми. Создание приемной рассматривается как конкретный шаг к восстановлению утраченного доверия и более открытой городской власти.