Эстонские банки инвестируют в новые технологии банкоматов

Финансовые учреждения Эстонии приступили к масштабному обновлению инфраструктуры по выдаче наличных средств. Крупнейшие игроки рынка внедряют аппараты нового поколения с повышенными стандартами безопасности, несмотря на общую тенденцию к постепенному снижению оборота бумажных денег в государстве.

Иллюстративное фото: Facebook

Инновации и безопасность: модернизация парка устройств

Инициатором масштабного технологического обновления выступил Swedbank, который начал планомерную замену своих устаревших терминалов на инновационные модели. Ключевым визуальным и техническим отличием новых аппаратов стал усовершенствованный считыватель банковских карт. Если ранее устройство полностью заглатывало пластиковый носитель, то в новых моделях карта вставляется в приемник лишь частично и постоянно остается на виду у пользователя. Это конструктивное решение призвано полностью исключить неприятные инциденты, при которых технический сбой приводил к изъятию карточки терминалом. Дополнительно разработчики сузили отверстия, предназначенные для внесения и выдачи купюр, что внедрено исключительно из соображений безопасности и защиты клиентов от мошеннических действий.

Руководитель клиентского центра Swedbank Хелен Реэ обращает внимание на то, что физические деньги все еще сохраняют свою актуальность для значительной части населения. Позиция финансовой организации заключается в том, что регулярные капиталовложения критически важны для поддержания высокого уровня комфорта потребителей при работе с купюрами. Представитель банка заверила, что кредитное учреждение намерено поступательно модернизировать всю доступную сеть терминалов, совершенно не планируя ее искусственного сокращения. На сегодняшний день инфраструктура Swedbank на территории Эстонии насчитывает 365 устройств самообслуживания, из которых 130 единиц подлежат замене на передовые аналоги уже в течение текущего года.

Бесконтактные решения и подготовка к кризисам

Схожую стратегию технологического развития демонстрирует и банк Luminor, оперирующий сетью из 95 банкоматов. Вектор развития данной финансовой структуры направлен на увеличение доли аппаратов, поддерживающих бесконтактную авторизацию. При этом внутренние аналитики компании также фиксируют устойчивую динамику снижения общих объемов снимаемых средств. Как отмечает руководитель отдела обслуживания клиентов Luminor Керли Карк, непрерывное обновление парка техники необходимо для соответствия современным потребительским привычкам, поскольку люди все чаще отдают предпочтение цифровым кошелькам и умным часам.

Эксперт выразила уверенность, что полного отказа от бумажных банкнот в ближайшем будущем не предвидится. Наличные средства остаются жизненно важным резервным финансовым инструментом, который особенно востребован в периоды кризисов или при возникновении непредвиденных технических сбоев в электронных платежных системах. Банковский сектор обязан учитывать такие риски и предоставлять населению надежные альтернативные способы оплаты.

Долгосрочные тренды и сокращение наличного оборота

В свою очередь, представители банка SEB, чья инфраструктура включает в себя более 200 аппаратов для выдачи и приема наличных, приводят конкретную статистику изменения платежного поведения граждан. В кредитной организации подсчитали, что востребованность физических денег снижается в среднем на пять процентов ежегодно. Руководитель профильного отдела SEB Моника Каллас-Антон связывает эту долгосрочную макроэкономическую тенденцию со стремительным расширением сети эквайринга.

С каждым годом появляется все больше торговых точек и сервисных центров, принимающих безналичную оплату и предлагающих альтернативные цифровые платежные решения, что естественным образом вытесняет традиционные формы расчетов. Тем не менее, несмотря на эту статистику, руководство банка пока воздерживается от анонсирования каких-либо радикальных программ по сокращению своей сети терминалов. Консолидированная позиция всех эстонских банков заключается в том, что потребность общества в надежных и современных банкоматах сохранится еще долгое время.