Уловки магазинов, которые заставляют нас безудержно покупать

Согласно учёным, только 5% процесса принятия решений происходит осознанно, а 95% — это неосознанный выбор, когда мы сами не знаем, что нами движет. И эксперты нейромаркетинга научились буквально влиять на наше подсознание.

В магазинах Европы и Америки появляются особые «кривые зеркала», в которых покупатели выглядят килограммов на 5 стройнее, сообщает Business Insider. Калифорнийская компания-производитель так и называется: Skinny Mirror («Стройнящее зеркало»).

Исследование в одном из шведских магазинов показало, что люди, примерявшие вещи в кабинках со Skinny Mirror, нравились себе больше и в итоге приобретали больше товаров. Из них 88% ушли с покупкой. Из тех, кто видели себя в обычных зеркалах — на 15% меньше. В целом, «группа Skinny Mirror» обеспечила 54% общих продаж этого магазина.

Оказывается, есть целое направление на основе науки о мозге — так называемый нейромаркетинг. Оно возникло относительно недавно, лет 10 назад, хотя некоторые трюки стали использовать еще задолго до этого.

Цвет

Это как раз один из старейших проверенных стимулов. Зная, например, что красный цвет вызывает у человека чувство голода, крупнейшие сети фастфуда (McDonald’s, KFC, Pizza Hut и другие) щедро используют его в оформлении своих ресторанов, рекламе и прочей атрибутике.

А еще тот же McDonald’s завлекает вас желтым цветом, который поднимает настроение, создает ощущение дружелюбия и теплоты.

Запах

Никогда не замечали, что во многих торговых центрах прямо у входа продают свежую выпечку, какие-нибудь другие ароматные вкусности или цветы? Такой обонятельный стимул заставляет вас вмиг забыть о решении строго придерживаться поставленной цели. Это забота не о том, чтобы покупатели были сыты, а наоборот, чтобы у них возникло чувство голода, ведь поход по магазинам на голодный желудок — это разорение для вас и прибыль для них.

Дефицит

Сезонные распродажи, счастливые часы, рекламные акции… Когда вам выпадает шанс купить что-то в строго ограниченное время, то вы невольно идете и покупаете. Был такой эксперимент. Перед покупателями поставили две стеклянных банки с шоколадками — почти пустую и полную, и спросили каких шоколадок им больше хочется. Конечно, более желанными оказались те, которых осталось мало.

Такой трюк используют не только супермаркеты, но и, к примеру, авиакомпании — когда объявляют, что на такой-то рейс осталось столько-то мест.

«Мы такие же, как вы»

Компании, ориентированные на массового покупателя, хотят, чтобы вы думали, что они ничем не отличаются от вас, и тем самым вызвают у вас симпатию. Например, менеджеры магазинов могут доверительно рассказывать вам, как сами пользуются тем или иным товаром. Или «по-дружески» делятся историями, доказывающими, что у них (или у их родственников) такие же проблемы, как и у вас.

«Ложная цель»

Это когда вас подталкивают к нужному выбору, предлагая менее выигрышный вариант. В психологии это известно как фрейминговый эффект, или эффект установления рамок.

Пример. Читателям журнала предложили 2 варианта подписки — «только онлайн» за $59 либо «онлайн + печатные номера» за $129 в год. Большинство склонялись к более дешевому варианту, пока им не предложили третий — «только печатные номера» за $129. Эта «ложная цель» создала ощущение, что «онлайн + печать» за ту же цену — это оптимальный выбор.

По этой же причине посетители ресторанов чаще всего выбирают вина средней ценовой категории, хотя ничего не знают про их качество.

Шрифт

Однажды исследование показало, что надпись простым шрифтом на банке консервов привлекла 64% потенциальных покупателей, тогда как вычурный курсив заинтересовал 100% участников. А в ресторане красиво оформленное меню, будто написанное от руки, создает впечатление, что и блюда здесь изысканные. И хотя это могут быть обычные бургеры, ресторан продаст их вам по завышенной цене.

Музыка

Вы наверняка замечали, что она звучит в большинстве магазинов. В дешевых не очень-то заботятся о ее качестве, либо периодически гоняют одни и те же рекламные объявления, которые начинают вас раздражать. Другое дело торговые центры, где нередко можно услышать классику в живом исполнении. Оказывается, это вдохновляет нас на неспешную прогулку вдоль витрин и на более дорогие покупки.