Туалеты на границе КПП все же есть! Но об этом вам не всегда подскажут.

Совсем недавно в Нарве открылся новый погранично-таможенный пункт. Реконструированный с соблюдением всех европейских требований, норм и стандартов, он, казалось бы, должен был бы удовлетворять самым разным запросам клиентов. Однако не тут-то было…

Еще этим летом, во время ремонта на главном пункте пересечения границы в Нарве, «Нарвская Газета» обращала внимание на неудобства, возникающие для посетителей во время ожидания проезда на границу в автомобильной очереди. Тогда речь шла об отсутствии элементарных удобств, а именно – туалета.

Теперь, когда реконструированный пограничный пункт на самой восточной границе Евросоюза уже почти месяц как открыт для эксплуатации, предполагалось, что эта банальная проблема решена.

Однако в газету обратились пенсионерки, пожаловавшиеся на отсутствие туалета на пешеходном погранично-таможенном пункте в Нарве.

Женщины пояснили, что они, в силу размера своей пенсии, вынуждены иногда отправляться пешком через границу, чтобы купить себе те продукты, которые в России еще продаются более дешево, нежели у нас, в Эстонии: муку, крупы, товары бакалеи. При этом женщины утверждали, что сами не курят и не употребляют алкоголь, что, собственно, не так уж и важно для нашей темы.

Важнее в их рассказе было то, что туалета для пересекающих границу пешеходов на нарвской стороне по-прежнему нет. Во всяком случае именно так ответили сотрудники таможни пожилым клиенткам, когда те спросили, можно ли пройти в туалет. Обратившимся посоветовали идти в торговый центр Fama. Женщины недоумевают: что за отношение к пожилым людям? Если бы они были молодыми, то не обратили бы и внимания на такую «мелочь». Но возрастные особенности не позволяют престарелым людям терпеть так долго и при этом передвигаться так быстро.

Как так могло случиться? Неужели столь значимый для страны объект, построенный с соблюдением всех евронорм, могли сдать и принять без наличия обыкновенного действующего туалета для клиентов? Неужели сотрудники таможни сделаны из другого «теста» и сами не нуждаются в этом гигиеническом помещении? И что, теперь всем людям, независимо от возраста, пересекающим эстонскую границу в Нарве и впредь придется дожидаться приезда в Россию, чтобы справить свои естественные физические надобности? А может быть, пора уже всем пересекающим границу воспользоваться, на всякий случай, памперсами?

Не по-европейски это как-то, товарищи, простите, господа!

Ответ из департамента

На соответствующий запрос «Нарвской Газеты» ответила пресс-секретарь Налогово-таможенного департамента Майлин Аасмяэ.

Майлин Аасмяэ:

– Для пересекающих пограничный пункт пешеходов из России имеется три туалета, которые находятся в зале ожидания пассажиров автобусов и которыми можно воспользоваться после прохождения паспортного контроля. Как правило, в этом направлении очередей нет или они очень короткие, поэтому доступ к туалетам должен быть достаточно удобным для пользователей пограничного пункта. Если действительно случается так, что кто-либо из пересекающих границу лиц почувствовал невежливое к себе обращение со стороны таможенника, просим предъявлять нам такие претензии в письменной форме на месте или по электронной почте kaebus@emta.ee, при этом просим как можно точнее описать ситуацию.

Это предоставит Налогово-таможенному департаменту возможность быстро и адекватно реагировать на подобные ситуации и при необходимости улучшить качество обслуживания.

После повторного запроса с уточнением о наличии туалетов на остальных направлениях госпожа Аасмяэ прислала дополнительный комментарий.

Майлин Аасмяэ:

– В терминале для пешеходов в направлении в Эстонию есть три туалета, которыми могут пользоваться как пассажиры автобусов, так и пешеходы. В российскую сторону в пешеходном терминале есть один туалет, которым могут пользоваться только пешеходы. Туалеты для посетителей есть и в терминале для легковых машин. Туалетов для посетителей нет в терминале для машин и автобусов (терминал под крышей). Там, как правило, документы оформляют не долго, но если кому-то будет очень надо, то человека проводят в какой-нибудь из вышеперечисленных туалетов.