Что нужно знать о праве на возврат товара в течение 14 дней в Эстонии?

При покупке через Интернет у покупателя отсутствует возможность основательно ознакомиться с товаром как в обычном магазине. В соответствии с Обязательственно-правовым законом от договора, заключенного при помощи средств связи, можно отступить в течение 14 дней с момента получения изделия. При приобретении услуг срок договора начинается с момента его заключения.

При возврате товара следует знать следующее:

Если продавец не проинформировал вас о праве отступления от договора в течение 14 дней или не предоставил другую, предусмотренную законом, информацию (например, адрес деятельности поставщика и тому подобное), вы можете расторгнуть договор, заключенный через Интернет в течение трех месяцев со дня получения товара.

Часто почтовые расходы, связанные с возвратом изделия оплачивает продавец, в то же время он может возложить эту обязанность и на вас – в этом случае это должно быть четко отражено в условиях заказа. Стоимость расходов по возврату товара не должна превышать десяти евро.

Если вы решили расторгнуть договор, вам должны незамедлительно, но не позднее, чем в течение 30 дней после отступления от договора вернуть уплаченную сумму (включая почтовые расходы, оплаченные при получении товара).

В случае, если продавец не в состоянии выполнить ваш заказ, он обязан уведомить вас об этом и незамедлительно, но не позднее чем в течение 30 дней, вернуть уплаченную вами сумму.

В числе прочего право на возврат товара в течение 14 дней не действует, в отношении товаров: сделанных с учетом ваших личных потребностей (например, по вашим размерам); скоропортящихся или с истекшим сроком использования; периодических изданий (например, журналы); в отношении аудиовидеозаписей, программного обеспечения, если потребитель вскрыл упаковку; вещей, которые по своей природе не могут быть возвращены или не возвращаются по гигиеническим причинам (открытая косметика, предметы белья и купальники); в отношении туристических и развлекательных услуг.

В случае обнаружения у полученного заказанного через Интернет товара недостатка у вас имеется право подать жалобу продавцу в течение двух лет с момента получения товара.