Банка, наживающегося на детских слезах, для меня больше не существует!
Сегодня мне, бабушке двух внучек -трех и пяти лет, — пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией. После всего произошедшего я сделала для себя вывод: банка, наживающегося на детских слезах, для меня больше не существует!
Чтобы “подсластить пилюлю” перед визитом со старшей внучкой к стоматологу, мы зашли сначала в зоомагазин, где выбрали хомячка. У девочек в копилке были центики, которые они хотели истратить на эту покупку. Но центики — неинтересно, хотелось, как взрослым, заплатить бумажными деньгами.
На свою беду мы в Idakeskus увидели контору Кредитного банка и зашли туда, чтобы поменять деньги. Делали мы это уже не раз, поэтому, не ожидая подвоха, прошли к аппарату, принимающему мелочь, высыпали деньги, получили квитанцию…
И вот тут столкнулись с бредовой ситуацией. Служащая банка поинтересовалась, есть ли у меня счет в их банке и, получив отрицательный ответ, сказала, что услуга обмена денег стоит минимум 1 евро 60 центов. Я объяснила, что мы меняли детские центы и сумма всего-то 5 евро. В ответ мне отсыпали горсть мелочи (опять!), вычтя указанную сумму.
Я попросила просто вернуть мне нашу мелочь, но это, оказывается, невозможно. Странно, в магазине, прямо в кассе, можно отказаться от любого товара, а в банке — что упало, то пропало.
Девочки мои крепились сколько хватило сил, а потом расплакались. Конечно, дала я им эти 5 евро, но уже и хомячок был не в радость, да и эти слезы стали для ребенка дополнительным стрессом перед походом к врачу.
В банке теллер показала мне отпечатанную на красной бумаге информацию об обмене денег. Не снимая с себя вины за то, что не прочитала раньше, я задалась вопросом — а почему эта важная информация помещена не на самом аппарате, где места вполне достаточно, а сбоку, на столе? Вроде она есть, а вроде и нет. И почему не определить минимальную сумму, которую не облагали бы подобным побором?
Читательница Дельфи
Foto: Andres Putting
Комментарии
Деньги, увы бесчувственны! Спасибо за историю - никогда не воспользуюсь услугами этого банка!!! А дальше пусть сами решают, как стоило бы вести себя с простыми людьми, а не перед денежными мешками, перед которыми готовы выстелиться ковриком на полу!!!
Работники банка хороши в двух случая - когда вы приносите им деньги и особенно, когда берете кредиты. Во всех остальных случаях циничны и холодны, как работники морга.
Эти ублюдки (банковские работники) нежалеют даже детей , кто мы для них ? Да никто , просто грязь ! Огромное спасибо за эту печальную историю , впредь буду обходить эту контору стороной и всем знакомым посоветую делать также . Такой поступок неделает кредитбанку уважения , доверия и темболее рекламы ..........
12
Автора статьи, чисто по-человечески, понимаю.
Но теллер не тот человек, который определяет, с кого брать плату, а с кого нет. Обслуживающий персонал не устанавливает тарифы за услуги в банке.
когда я работал теллером в банке /недолго/ то игнорировал все эти инструкции а старался помочь клиентам избежать лишних затрат ...и о себе не забывал. ТОЛЬКО ТЕЛЛЕР ОПРЕДЕЛЯЕТ С КОГО БРАТЬ ПЛАТУ И СКОЛЬКО !
Бабушка двух внучек вроде бы не настолько бабушка, если прийдя домой перво-наперво тыцкнула статейку в дельфи, в рубрику "я - журналист", возмущаясь - "доколе!"
Только вместо того, чтобы самою себя обвинять за непоследовательность своих действий, начала поносить банк...
А если взяла бы она к теллеру подошла, прежде чем мелочь ссыпать в банкомёты, то наверняка всё могло быть по-другому, глядишь и посоветовали бы открыть детский счёт ребёнку, и поменяли бы мелочь бесплатно, и какую-нибудь символическую безделушку от банка ребёнку б презентовали, и у ребёнка было бы радостное настроение.
Так кто виноват?..
Отправить комментарий